ANALISTA DE ONBOARDING PLENO
Relou RH Especializado · Belo Horizonte, MG, BR
**Analista de Onboarding (SaaS \| CRM para E\-commerce)** **Resumo da oportunidade** A primeira experiência do cliente define tudo. Estamos buscando uma pessoa estratégica, comunicativa e orientada a resultados para conduzir o início da jornada dos nossos clientes dentro da plataforma. Essa posição é responsável por garantir o primeiro sucesso após a venda — desde a implementação até os primeiros resultados reais. **Sobre a empresa:** Somos uma empresa de tecnologia especializada em retenção e automação para e\-commerce. Nossa plataforma conecta dados, cria campanhas inteligentes e transforma relacionamento em crescimento previsível. Atuamos com marcas que querem profissionalizar sua retenção e escalar com inteligência. **Responsabilidades** * Recepcionar clientes após fechamento da venda * Conduzir treinamentos (principalmente via Google Meet) * Garantir sincronização e importação correta de dados * Criar as primeiras campanhas na plataforma * Liberar acessos aos materiais de treinamento * Acompanhar os primeiros dias e semanas de uso * Garantir que o cliente alcance seus primeiros resultados * Fazer a transição estruturada para CS * Realizar reuniões pontuais de alinhamento e suporte Requisitos: * Experiência com SaaS * Experiência com onboarding, implementação ou CS * Boa didática para treinamentos online * Organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente * Perfil analítico * Comunicação clara e segura **Diferencial:** * Experiência com e\-commerce Benefícios Cartão Multi\-Benefícios