Supervisor de Atendimento - Laboratório Paulo Azevedo (1 vaga)
Grupo Fleury · Paragominas, PA, BR
###### **Paragominas, PA****A empresa aceita candidaturas de Paragominas e cidades próximas** ###### **Auxiliar/** **Operacional** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- **Sobre a Marca:** **O Laboratório Paulo Azevedo** atua há mais de 85 anos no **Pará**, sendo referência em **Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas**. Sua trajetória é marcada pelo foco no pioneirismo, tecnologia e qualidade. Com unidades em **Belém, Ananindeua, Canaã dos Carajás, Capanema, Castanhal, Paraupebas e Paragominas \- PA**, o Laboratório Paulo Azevedo é integrante do **Grupo Fleury**, uma das **mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil**, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas. **Quais são os desafios da área e do cargo:** Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! **Principais atividades:** * Controlar o funcionamento da unidade de acordo com as normas pré estabelecidas; * Assessorar os colaboradores no atendimento caso surjam dúvidas quanto aos processos de trabalho; * Monitorar o atendimento ao cliente no período de pico da unidade; * Controlar glosas; * Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato; * Acompanhar o fechamento diário dos atendimentos, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento; * Supervisionar os colaboradores de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão\-de\-obra e qualidade operacional; * Acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores; * Realizar treinamentos específicos (on the job) para o melhor desempenho dos colaboradores; * Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks; * Entre outras atividades pertinentes à função. **Buscamos alguém que apresente:** * Ensino médio completo; * Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Enfermagem, Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas afins; * Indispensável vivência em rotinas e fluxo de Atendimento e liderança. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.** Modelo de Trabalho Presencial Carga Horária: 220h Escala: Segunda\-feira a sábado Horário de Trabalho: 06:30 às 16:30 (4HS SAB) **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdência privada; * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. **Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalida