Functional Trainee - SAP SLM
EPI-USE · Sorocaba, SP, BR
**Junte\-se à EPI\-USE e Faça a Diferença!** **Quem Somos** A EPI\-USE é a maior e mais experiente especialista em RH e Folha de Pagamento da SAP. Projetamos, construímos e implementamos sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atuamos com SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP BTP, SAP S/4HANA, WorkForce Software, ServiceNow, Process Mining, computação em nuvem (AWS) e ERP. Fazemos parte do groupelephant.com, empregando mais de 3\.700 pessoas em 40 países. Somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW). Saiba mais em: epiuse.com.br, groupelephant.com e erp.ngo. **✨ Por que fazer parte da EPI\-USE Brasil?** Participação em projetos com grandes clientes e alto impacto no mercado Time premiado e referência em soluções SAP HXM Tecnologias de ponta como SAP S/4HANA, ERP, SAP BTP, SuccessFactors, WorkForce, ServiceNow e muito mais Reconhecimento como Great Place to Work e por excelência em entrega Cultura colaborativa, com foco em inovação e desenvolvimento profissional Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens, identidades de gênero, raças, culturas, crenças, religiões, orientações sexuais e de pessoas com deficiência (PCDs). Aqui, cada talento é reconhecido e todos têm a oportunidade de se destacar! **Sobre a oportunidade** * Início: Imediato * Duração: Indeterminado * Tipo de Contrato: PJ Mensalista \+ Incentivos * Atuação full\-time, com disponibilidade para prestação dos serviços durante o horário comercial. * Modelo de Trabalho: Presencial (Sorocaba/SP) **Descrição dos Serviços** Buscamos um profissional para atuar como Consultor SLM – SAP, sendo responsável pelo acompanhamento operacional dos serviços de AMS, garantindo que os chamados e demandas sejam conduzidos dentro dos prazos acordados, com qualidade e boa comunicação entre cliente e equipe técnica. O profissional terá papel importante na organização da operação, acompanhamento de SLA, gestão de backlog, priorização de demandas e relacionamento com o cliente, apoiando os consultores SAP na evolução dos atendimentos. Acompanhar chamados e demandas SAP * Monitorar SLA, backlog * Fazer a interface entre clientes e consultores SAP * Acompanhar incidentes críticos e prioridades * Elaborar e acompanhar indicadores * Realizar follow\-up das demandas * Participar de reuniões com clientes * Apoiar a evolução dos processos de AMS Requisitos: ✔ Comprometimento e vontade de crescer ✔ Conhecimento de SLA e gestão de chamados ✔ Experiência com ferramentas de gestão de chamados ✔ Conhecimento de processos SAP (Basicos) ✔ Boa comunicação e organização ✔ Perfil proativo e orientado ao cliente ✔ Capacidade de acompanhar múltiplas demandas Inglês Intermediário Benefícios **Iniciativas e condições oferecidas ao prestador de serviços (Modelo PJ)** ️ TotalPass – Possibilidade de adesão ao programa de academias e bem\-estar, conforme condições disponíveis. Open English – Condições comerciais diferenciadas para contratação de cursos de idiomas. Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica – Possibilidade de contratação pelo profissional, conforme as condições e modalidades disponíveis. ️ Seguro de Vida SulAmérica – Possibilidade de contratação pelo profissional, conforme as condições disponíveis. Suspensão programada das atividades – Possibilidade de suspensão das atividades por até 20 dias corridos ao ano, sem alteração do valor mensal contratado, conforme as regras vigentes. Apoio às novas mães – Possibilidade de suspensão das atividades por até 90 dias corridos, sem alteração do valor mensal contratado, conforme as regras vigentes. Apoio aos novos pais – Possibilidade de suspensão das atividades por até 5 dias corridos, sem alteração do valor mensal contratado, conforme as regras vigentes. Dia do aniversário – Possibilidade de suspensão das atividades no dia do aniversário, sem alteração do valor mensal contratado. Programa de Indicação – Possibilidade de bonificação por indicações, conforme as regras vigentes do programa. Universidade Corporativa – Acesso a treinamentos e conteúdos de desenvolvimento técnico e comportamental. Feedback 360° – Participação em ciclos de feedback estruturado, conforme as práticas internas da empresa. Quer fazer parte de um ambiente colaborativo e em constante evolução? Estamos te esperando! **Vem ser EPI\-USE!**