**Descrição da Vaga:** ---------------------- \-Acompanhar a jornada do cliente desde a formalizacao do contrato ate a conclusao do processo; \-Atuar como principal ponto de contato entre clientes e areas internas da empresa; \-Criar e administrar grupos de WhatsApp com clientes; \-Realizar atendimento e acompanhamento por WhatsApp, e\-mail e videoconferencia; \-Registrar informacoes, interacoes e atualizacoes relevantes no CRM; \-Monitorar prazos, etapas e entregas dos processos; \-Identificar possiveis intercorrencias e atuar preventivamente na resolucao; \-Acionar as areas tecnicas e de suporte sempre que necessario; \-Garantir que o cliente esteja atualizado sobre o andamento das demandas; \-Solicitar e acompanhar documentos e informacoes necessarias para a execucao dos processos; \-Controlar valores compensados e saldos remanescentes; \-Anexar e organizar documentacoes no CRM para execucao tecnica; \-Acompanhar o andamento das compensacoes; \-Encaminhar recibos, declaracoes, guias e demais documentos aos clientes; \-Prestar esclarecimentos relacionados aos processos de compensacao; \-Gerenciar o pipeline de recebimento de avisos de compensacao de oficio; \-Analisar e direcionar as documentacoes recebidas; \-Realizar interface com o setor Financeiro; \-Encaminhar comunicacoes e orientacoes aos clientes e parceiros; \-Manter uma comunicacao ativa, clara e profissional durante toda a jornada do cliente. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Excelente comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil proativo e resolutivo; * Facilidade para relacionamento e atendimento ao cliente; * Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente; * Conhecimento ou facilidade para utilização de CRM e sistemas de gestão; * Conhecimento intermediário em Pacote Office; * Senso de urgência e responsabilidade com prazos; * Facilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Experiência anterior com Pós\-Vendas, Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Atendimento B2B; * Experiência com gestão de carteira de clientes; * Vivência com CRM; * Conhecimento em processos administrativos, financeiros, tributários ou de compensação será considerado um diferencial; * Experiência em ambientes com atendimento consultivo e acompanhamento de processos de médio e longo prazo. **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Atrativos: * Horário flexível; * 30 dias de recesso anual; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento * Plano de carreira estruturado; * Bonificação natalina; * Day off; * Premiação por tempo de empresa; Saúde e Bem\-estar * Gympass; * Plano de saúde 100% pago; * Assessoria contábil e jurídica sem custo; * Convênio com farmácias e clínicas de estética; * Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional * Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; * Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); * Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos * Café liberado durante todo o expediente; * Presentes em datas comemorativas; * iFood liberado a qualquer hora do dia; * Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. **Local do Trabalho:** ---------------------- SAVE INTELIGENCIA