Gerente Inteligência Artificial
Vivo (Telefônica Brasil) · São Paulo, SP, BR
VP: Engenharia e Serviços ao Cliente Dir: Transporte e Infra Na VP de Engenharia e Serviços ao Cliente estamos em constante evolução e modernização. Para isso estamos em busca de alguém que trabalhe conosco na modernização de processos e evolução dos modelos de gestão a partir de ferramentas de IA. Buscamos um(a) Gerente de Inteligência Operacional, Analytics e IA para liderar a transformação digital da Diretoria de Serviços ao Cliente Centralizado, impulsionando a tomada de decisão baseada em dados, analytics avançado, automação e inteligência artificial. Será responsável por definir a estratégia de dados da diretoria, governar indicadores corporativos, desenvolver modelos analíticos e acelerar a adoção de IA em processos operacionais, atuando como elo entre negócio, tecnologia, engenharia, operações de campo e áreas corporativas. **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a Gerência de Inteligência Operacional, Analytics e IA. * Definir e executar a estratégia de dados, analytics e IA da diretoria. * Atuar como responsável pela governança dos indicadores executivos e operacionais. * Desenvolver e acompanhar dashboards executivos, cockpits gerenciais e modelos analíticos. * Estruturar estudos avançados de simulação, forecast, produtividade, capacidade operacional e qualidade. * Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial nas áreas de engenharia, planejamento, reparos e operação de campo. * Liderar a implantação e adoção de soluções de IA desenvolvidas pela Vivo junto às áreas operacionais. * Desenvolver casos de uso de IA generativa, automação inteligente e agentes digitais. * Trabalhar em parceria com áreas de Tecnologia, BI, Dados e Arquitetura Digital para desenvolvimento e implementação de soluções. * Garantir qualidade, consistência e governança dos dados corporativos. * Liderar programas de transformação digital e gestão da mudança relacionados à adoção de IA. * Apoiar Diretoria e Vice\-Presidência com análises estratégicas, insights e recomendações baseadas em dados. * Formar e desenvolver equipes multidisciplinares de Analytics, BI, Dados e IA. **Requisitos e qualificações** * Desejável Ensino Superior completo em: * Engenharia (Produção, Telecomunicações, Computação, Elétrica ou áreas correlatas); * Ciência da Computação; * Sistemas de Informação; * Matemática; * Estatística; * Ciência de Dados; * Administração com forte foco analítico. **Diferenciais** * Pós\-graduação ou MBA em: * Inteligência Artificial; * Ciência de Dados; * Analytics; * Big Data; * Transformação Digital; * Gestão Estratégica; * Gestão de Tecnologia. **Experiência desejada** **Imprescindível** * Experiência consolidada em liderança de equipes de Analytics, BI, Dados ou Inteligência de Negócios. * Experiência na construção de dashboards executivos e indicadores estratégicos. * Vivência em transformação digital e mudança organizacional. * Histórico de implantação de iniciativas de automação e Inteligência Artificial. * Experiência em gestão de projetos multidisciplinares. * Forte atuação na definição de métricas, KPIs e governança de dados. * Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções analíticas. **Muito desejável** * Experiência em empresas de Telecomunicações. * Conhecimento dos processos de operação de campo, instalação e reparo. * Vivência em áreas de Engenharia, Operações ou Serviços ao Cliente. * Experiência com gestão de grandes bases de dados operacionais. * Participação em programas corporativos de IA Generativa. * Experiência na implantação de Copilots, Agentes de IA e automações cognitivas. **Conhecimentos técnicos** * Analytics e Dados * Power BI avançado. * SQL avançado. * Modelagem de dados. * Data Warehouse e Data Lake. * Governança e qualidade de dados. * Estatística aplicada. * Analytics preditivo e prescritivo. * Forecast e modelos preditivos. **Inteligência Artificial** * IA Generativa. * Large Language Models (LLMs). * Engenharia de prompts. * Agentes autônomos. * Automação baseada em IA. * Machine Learning. * MLOps (desejável). * Responsible AI e Governança de IA. **Ferramentas** * Microsoft Fabric. * Azure AI Services. * Azure Machine Learning. * Microsoft Copilot Studio. * Power Automate. * Power Apps. * Databricks (desejável). * Python para análise de dados. * Git e práticas de versionamento. **Gestão** * Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban). * Gestão estratégica de indicadores. * Gestão de portfólio de projetos. * Gestão financeira e construção de business cases. * Gestão da mudança. **Competências comportamentais** * Visão estratégica. * Forte capacidade analítica. * Inovação e mentalidade digital. * Liderança inspiradora. * Senso de dono. * Comunicação executiva. * Capacidade de influência e negociação. * Orientação para resultados. * Capacidade de simplificar temas complexos. * Curiosidade e aprendizado contínuo. * Capacidade de mobilizar equipes em processos de transformação. **Diferenciais competitivos** * Certificações Microsoft (Power BI, Fabric, Azure AI ou Dat