Pessoa Assistente de Customer Success - Exclusiva PCD
Knewin
Buscamos uma pessoa assistente para integrar nosso time de Customer Success Enterprise apoiando a execução de demandas técnicas de menor complexidade em nossos produtos. \| Posição exclusiva para pessoas com deficiência. **O que fará parte da sua rotina:** * Executar demandas técnicas de atendimento de menor complexidade; * Apoiar em ajustes simples de configuração; * Apoiar clientes na extração de dados das plataformas, organizando a informação para uso do time de CS; * Registrar todas as demandas com clareza: problema relatado, ação realizada e status de resolução; * Apoiar a preparação de materiais de treinamento — guias, tutoriais, FAQs — para uso do time de CS. * Acompanhar sessões de treinamento conduzidas pelo Analista, assumindo trechos * Apoiar o acompanhamento de indicadores de uso das plataformas por conta — frequência de acesso, recursos utilizados, volume de extrações — organizando os dados para análise do Analista. **O que faz match com a vaga:** * Boa comunicação escrita e verbal; * Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial; * Organização e atenção a detalhes no registro e acompanhamento de demandas; * Disposição para lidar com dados organizados em planilhas ou plataformas e seguimento de processos; * Disponibilidade para atuação na carga horária de 40h semanais de segunda\-feira à sexta\-feira no horário de 09h às 18h com 1h de intervalo; * Posição exclusiva para pessoas com deficiência. **⭐ Também é legal se você tiver:** * Ensino superior cursando em Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas; * Vivência prévia na área de atendimento. **Por que a Knewin?** Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público\-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas. **Benefícios que fazem parte da jornada:** **️ ️ Alimentação** * Vale\-Alimentação / Refeição: Depositado no Cartão Caju com bandeira Visa,100% custeado pela empresa, sem desconto em folha e mantido durante as férias e licenças. * VA Especial de Natal: Crédito extra no fim do ano para reforçar a sua ceia. **Saúde \& Fit** * Plano Médico e Odontológico: Cobertura ampla para a sua saúde. * Telemedicina 24/7: Atendimento médico na palma da mão a qualquer hora. * TotalPass: Acesso às melhores academias, estúdios e apps de bem\-estar. * Auxílio Atividade Física: Um incentivo a mais para você se movimentar. * Plano Pet: Assistência veterinária e cuidados para o seu bichinho. **️️ ☀️ ️Qualidade de Vida** * Auxílio Home Office: Ajuda de custo mensal para despesas do trabalho remoto. * Short Friday Mensal: Uma sexta\-feira no mês com expediente reduzido. * Day Off no Aniversário: Um dia inteiro de folga para comemorar seu dia. * OnHappy: Incentivos e facilidades para você curtir suas viagens. * Convênio SESC: Acesso à infraestrutura completa de lazer, esporte e cultura. * Rede de Parceiros: Economize em lojas, restaurantes, serviços e cursos. **Família \& Segurança** * Licença Parental Estendida: 180 dias (maternidade) e 35 dias (paternidade) para vivenciar essa nova fase. * Kit Newborn: Um presente especial para celebrar a chegada do bebê. * Auxílio Creche: Apoio financeiro mensal para o cuidado dos seus filhos. * Seguro de Vida: Proteção completa para você e sua família, sem nenhum desconto.