Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio Polo Barreiras - BA
Afya · Barreiras, Bahia, Brazil
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de **Graduação** para trabalhar de forma **presencial no Polo Afya Faculdade Dom Pedro II \- Barreiras \- BA.** Buscamos de um(a) **Assistente de Polos** para atuar no suporte operacional da rede de polos, oferecendo atendimento ágil e de qualidade aos parceiros e estudantes. O profissional será responsável por apoiar as rotinas acadêmicas e administrativas, garantindo a resolução de dúvidas, o acompanhamento de chamados e o suporte aos processos institucionais, contribuindo para uma experiência positiva dos alunos e para a excelência no atendimento aos polos. 🕒 **Jornada de trabalho:** Segunda a sexta\-feira, das **13h às 22h** \| Sábado, das **14h às 18h** . 💰 **Remuneração:** R$ 1\.894,86\. ♿ **Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.** **Responsabilidades e atribuições** **💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:** * Prestar suporte operacional aos polos e estudantes, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes relacionados ao primeiro acesso, Portal do Aluno e Ambiente Virtual de Aprendizagem (Canvas); * Realizar a triagem, o tratamento, o direcionamento e o acompanhamento de chamados registrados nos sistemas de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA); * Apoiar os polos no processo de rematrícula, orientando sobre a oferta de disciplinas (MIPA) e esclarecendo dúvidas acadêmicas iniciais; * Auxiliar nas rotinas administrativas da área, incluindo controle de planilhas, elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da rede de polos; * Manter comunicação constante com os polos parceiros, promovendo um atendimento consultivo, ágil e focado na resolução das demandas; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. **Requisitos e qualificações** **🔎 O QUE BUSCAMOS** *(mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos* **):** * Ensino médio completo ou graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Pedagogia ou áreas correlatas; * Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas; * Conhecimento em sistemas de atendimento, preferencialmente Salesforce; * Vivência com sistemas acadêmicos, como TOTVS RM e PGE, será considerada um diferencial; * Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem, especialmente Canvas; * Conhecimento intermediário em Excel e demais ferramentas do Pacote Office; * Atuar presencial em Av. ACM, 106 \- Centro Barreiras \- BA. **Informações adicionais** **❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.** **Confira os principais abaixo:** **🌞 Para o dia a dia:** * Vale\-alimentação / refeição; * Vale\-transporte **👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem\-estar:** * Wellhub / Totalpass; * Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); * Plano de Saúde e Odontológico; * Seguro de Vida; * Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); * Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); * Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). **📖 Desenvolvimento e Aprendizado:** * Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); * Academia de idiomas (AIA); * Desconto em cursos de graduação e pós\-graduação nas unidades de ensino da Afya.