Team Leader III - Unidade MADUREIRA
Atento · Rio de Janeiro, RJ, BR
Seja bem\-vindo(a) a Atento!!! Você pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Se identificou? Então inscreva\-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar/liderar equipe; * Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; * Monitoramento dos KPI's operacionais; * Análise e atualização de relatórios; * Elaboração e administração de escalas; * Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; * Aplicação de feedback; * Gestão dos liderados. **Requisitos e qualificações** * **É imprescindível o Ensino Superior Completo;** * Necessário experiência de ao menos 6 meses em liderança; * Conhecimentos, habilidades em pacote office; * Saber trabalhar em equipe; * Ser inovador; * Saber planejar e organizar; * Ter determinação; * Saber negociar/persuadir; * **Profissional com pensamento crítico, analítico e com visão ágil para solução de problemas;** * Disponibilidade para atuar home office e presencial ; * Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Madureira. **Informações adicionais** **Salário** R$ 3\.000,00 **Horário de Trabalho** * Disponibilidade total **Jornada de Trabalho** 220h mês \| Escala 6x1 \- Folga variável aos finais de semana **Modelo de Trabalho** Presencial **Benefícios** * Vale Transporte * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Assistência médica; * Plano de carreira; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Plano Pet; * Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.