Coordenador de Qualidade & Pesquisa
Ademicon · Curitiba, Paraná, Brazil
Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais. Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias. Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados. Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares. **Responsabilidades:** * Coordenar iniciativas de melhoria contínua dos processos internos * Estruturar e conduzir pesquisas de satisfação com áreas clientes * Identificar gargalos, riscos e oportunidades de otimização * Definir, monitorar e reportar indicadores de qualidade * Liderar projetos de padronização e documentação de processos * Garantir aderência às políticas, normas e procedimentos internos * Transformar dados e feedbacks em planos de ação * Atuar como facilitador entre áreas para resolução de problemas * Gerenciar ciclos de auditoria e acompanhamento de melhorias * Desenvolver a cultura de qualidade e excelência operacional **Requisitos:** * Experiência em gestão de qualidade, processos ou melhoria contínua * Conhecimento em mapeamento e modelagem de processos (BPMN) * Vivência com indicadores, KPIs e dashboards gerenciais * Conhecimento em metodologias Lean, PDCA ou Six Sigma * Experiência na condução e análise de pesquisas internas * Domínio de análise de dados e geração de insights * Experiência em gestão de projetos e acompanhamento de planos de ação * Capacidade de elaboração de relatórios executivos **Diferencial** * Certificação Lean Six Sigma * Pós\-graduação em Gestão de Processos, Qualidade ou áreas afins * Experiência em empresas de serviços financeiros * Vivência com programas de experiência do cliente interno (CX/EX) **Nossos benefícios:** * Assistência médica * Assistência odontológica * Campanhas de incentivo * Cesta de Natal * Cobertura Eco Salva * Confraternização de fim de ano * Convênio com instituições de ensino * Day\-off no seu aniversário * Desconto em produtos e serviços da empresa * Espaço para alimentação * Programa de participação de resultados * Seguro de vida coletivo * Universidade corporativa * Vale alimentação * Vale refeição * Vale transporte ou auxílio combustível