Analista de Suporte

Fortics · Fortaleza, Ceará, Brazil

**Descrição** Presta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a implantação e otimiza rotinas. **Responsabilidades e atribuições** Administrar os servidores linux/windows. Administrar os containers/kubernetes. Criar novas funções e integrações API. Instalar de softwares e aplicações em geral Analise de dados e criações de Dashboards **Requisitos e qualificações** Sistemas e infraestrutura Linux básico/intermediário **Redes Básico** * DNS * HTTP/HTTPS * TCP/IP * VPN * proxies **Cloud** * GCP **Containers** * Docker * Kubernetes (ao menos conceitos) * Bancos de dados: SQL * queries básicas * leitura de logs Troubleshooting e investigação **Um Bom Lead De Suporte Sabe** * reproduzir bugs * ler logs * identificar padrões * diferenciar: ○ problema de produto ○ problema de infraestrutura ○ erro de configuração ○ erro do cliente * criar hipóteses rapidamente Inteligência artificial * Conceitos básicos da IA generativa e preditiva, saber diferenciar * Prompt Engineer * Context Engineer * Harness de Agentes APIs e integrações Hoje quase todo produto de tecnologia integra com outros sistemas. **Então é Muito Importante Conhecer** * REST APIs * autenticação: ○ OAuth ○ JWT ○ API Keys * JSON * Webhooks * status codes HTTP Scripting Não precisa ser desenvolvedor sênior, mas ajuda MUITO saber: * Bash * Python * manipulação de arquivos/log **Benefícios** * Vale Alimentação * Day Off \- Folga de aniversário * Plano de saúde * Programa de Qualidade de Vida * Capacitações