Especialista de Relacionamento Digital (Área de E-Commerce e Marketing Digital) 5x2 - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga **Essa vaga é para você** que **ama fazer a diferença** , se coloca no lugar do cliente e tem o dom de transformar um momento delicado em uma experiência positiva! 💙 Se você é comunicativo, persuasivo e gosta de buscar soluções rápidas e efetivas, **o seu lugar é aqui com a gente!** 😍 Então essa vaga é para você! Responsabilidades e atribuições **📞 Como será o seu dia a dia?** Você será responsável pelo **atendimento ativo ao cliente por voz** , com o objetivo de: * Oferecer alternativas de pagamento (parcelamento, quitação ou renegociação); * Conduzir conversas com empatia, clareza e foco em resultados; * Atuar dentro da estratégia de negócio do cliente contratante; * Garantir que cada contato seja respeitoso, produtivo e gere satisfação para ambas as partes. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ensino Médio Completo; * Boa comunicação e habilidade de negociação; * Capacidade de ouvir com atenção e responder com empatia; * Organização para seguir estratégias e metas; * Determinação para superar desafios; * Domínio para renegociação de valores; * Precisa ter agilidade; * Inglês básico para leitura e entendimento da plataforma; * Resolução de problemas; * Fazer um atendimento humanizado e diferenciado; * Boa comunicação; * Foco na satisfação do cliente. * Residir em São Paulo (Capital). Informações adicionais **Salário** R$ 1\.621,00 \+ Renumeração Variável de 30% **Horário de Trabalho** 09:00 \- 17:12 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 \- Folga Sábado e Domingo **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Telemedicina Médica; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira. **Local de Trabalho:** Presencial na Unidade Atento Nova SPII \- Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 \- Vila Cruzeiro, São Paulo \- SP, 04726\-002 Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.