Analista de Relacionamento com Unimeds Pl
Unimed do Brasil · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Faça parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo!** Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um. Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes. Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos: **Responsabilidades e atribuições** **Quem buscamos:** Responsável por mapear e analisar as demandas das Unimeds encaminhadas para a Gestão de Intercâmbio, prestando suporte e esclarecimentos de dúvidas, resolução de conflitos, realização de assessoria e treinamentos ao Sistema Unimed **Responsabilidades:** * Realizar esclarecimentos de dúvidas das Unimeds em relação às regras de intercâmbio previstas nos normativos do Sistema Unimed, por meio de atendimento por telefone, e\-mail ou outra ferramenta adotada pela Unimed do Brasil * Atuar na resolução de conflitos entre Unimeds para garantia do atendimento do beneficiário de intercâmbio * Analisar e propor soluções para as divergências existentes entre Unimeds, relacionadas aos processos de autorização e cobranças, tendo como parâmetros os normativos do Sistema Unimed * Elaborar materiais para realização de treinamentos, workshops, seminários, apresentações para a gerência e afins * Realizar treinamentos e consultorias para as Unimeds do Sistema * Participar de eventos externos e aplicar treinamentos técnicos pertinentes à área de Intercâmbio * Identificar e propor melhorias nos normativos específicos da área, como Manual de Intercâmbio Nacional, entre outros, para correção e aperfeiçoamento das regras * Realizar análise crítica das regras do Manual de Intercâmbio Nacional frente às regras de negócio dos sistemas institucionais, identificando possibilidades e propondo melhorias que propiciem maior aderência ao modelo * Elaborar materiais pertinentes à área, como textos para boletins da área e cartas\-resposta aos comunicados recebidos pelo Sistema Unimed * Participar da implementação de processos e projetos, analisando criticamente a aderência às regras do Manual de Intercâmbio, bem como dando suporte à equipe de TI na homologação das implementações, cumprindo cronogramas e metas * Realizar a elaboração e análise crítica dos indicadores da sua área de atuação, propondo melhorias dos processos e planos de ação **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter:** * Superior completo em áreas administrativas ou da Saúde * Conhecimento intermediário em Pacote Office * Vivência com normas da ANS * Domínio do Manual de Intercâmbio Nacional e demais manuais operacionais, além de conhecimento das ferramentas institucionais utilizadas nos processos de intercâmbio **Será um diferencial você ter:** * Especialização na área da Saúde * Conhecimento amplo do Manual de Intercâmbio Nacional * Conhecimento nos softwares do Intercâmbio Nacional: WSD, Interface, Chat, PTU, Ranking, Ajius e CMB **Informações adicionais** **Para cuidar da sua saúde física** , oferecemos seguro\-saúde, convênio odontológico, convênio farmácia, convênio com academias, além de campanha de vacinação contra a gripe e dia da fruta. **Para cuidar da sua saúde social** , temos kit de boas\-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário e um cartão presente. **Para cuidar da sua saúde emocional e mental,** há programa de apoio psicológico, área para descanso e descompressão. **Para cuidar da sua saúde profissional,** contamos com vale alimentação e vale\-refeição, horário flexível, vale\-transporte ou estacionamento, empréstimo consignado, parceria com o Banco, parceria com fornecedor para auxílio na nutrição infantil, previdência privada e seguro de vida. **Local de trabalho: São Paulo \- Na região da Avenida Paulista** **Modelo de trabalho:** **Híbrido 3x2 intercalado: semanas alternadas entre 3 e 2 dias presenciais.** * Aqui, na Unimed, a diversidade importa! Valorizamos as diferenças \- pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade \-, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. \*