Recepcionista Bilíngue
Grand Hyatt Rio de Janeiro · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
**Venha viver nosso propósito!** Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor". Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores. · Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho; · Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade; · Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo; · Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência! Buscamos um(a) **Recepcionista Bilíngue** apaixonado(a) por hospitalidade e excelência em atendimento para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede, garantindo a eficiência dos processos operacionais da recepção e contribuindo para uma experiência de excelência. **Principais Responsabilidades** * Executar processos de check\-in, check\-out e movimentação de hóspedes. * Realizar bloqueios, conferências e atualizações de reservas. * Controlar e registrar pagamentos, faturamentos e lançamentos no sistema. * Atuar na gestão das demandas diárias do Front Office. * Garantir a comunicação eficiente entre recepção e demais departamentos do hotel. * Identificar oportunidades de upselling e serviços adicionais. * Solucionar ocorrências e acompanhar solicitações dos hóspedes. * Assegurar o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade do hotel. **Requisitos** * Ensino médio completo. * Experiência anterior em recepção hoteleira ou Front Office. * Conhecimento de sistemas hoteleiros. * Inglês avançado. * Disponibilidade para atuar em escala. **Benefícios:** * Plano de Saúde Amil co\-participativo e extensivo a 2 dependentes (filhos até 21 anos e cônjuge) e Odontológico Amil (conforme cobertura contratada, extensivo a dependentes); * Seguro de Vida; * Vale Transporte ou Auxílio Combustível de acordo com as suas necessidades; * WellHub para atividades voltadas para saúde e bem\-estar; * Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia; * Alimentação realizada no hotel; * Kit recém\-nascido; * Convênio com Drogaria Pacheco; * Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática; * Parceria com restaurantes próximos ao hotel; * Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA); * Desconto em ótica; * Oportunidades de Encarreiramento; * 12 diárias ao ano em qualquer hotel da marca Hyatt com direito a 2 acompanhantes, após o período de experiência Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem\-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos: * Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento) * Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento) * Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas * Manicure e Pedicure (conforme agendamento) * Barbeiro (conforme agendamento) * Depilação (conforme agendamento) Acreditamos na construção de um ambiente inclusivo. Por isso, todas as nossas oportunidades são extensivas a pessoas com deficiência (PCD).