Analista de Suporte Pleno
Engemon IT · São Paulo, SP, BR
Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos versáteis e com forte capacidade analítica. Buscamos um(a) **Analista de Suporte PL** dinâmico(a) e proativo(a) para atuar de ponta a ponta: desde o acolhimento no *helpdesk* até a administração robusta de redes e servidores corporativos. Você será responsável por garantir a estabilidade, a segurança e a conectividade da infraestrutura, apoiando a coordenação na gestão de ativos e otimizando processos. Se você tem visão sistêmica, facilidade para solucionar problemas complexos e gosta de colocar a mão na massa tanto no *backoffice* quanto no suporte ao usuário, o seu lugar é aqui! **O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:** **Infraestrutura e Redes:** Configurar, instalar e administrar ativos de rede (*switches* e roteadores), gerenciando conectividade (LAN, WAN, VLANs, Wi\-Fi) e controlando o tráfego de *links* de internet e VPNs. **Administração de Servidores:** Gerenciar e aplicar atualizações/ *patches* em Sistemas Operacionais Windows, além de administrar serviços críticos como Active Directory (AD), DNS, DHCP, *File Servers* e *Print Servers*. **Segurança e Proteção de Dados:** Executar e verificar rotinas de *backup*, administrar antivírus e apoiar as diretrizes de Segurança da Informação (incluindo a administração de regras de *Firewall* sob orientação da coordenação). **Suporte e** ***Helpdesk*****:** Realizar o primeiro contato e a triagem de incidentes com usuários, provendo suporte técnico (preventivo e corretivo) em *hardware* (desktops, notebooks, impressoras), *software*, telefonia e serviços de e\-mail. **Monitoramento e Automação:** Desenvolver *scripts* para a automatização de rotinas de servidores e apoiar a coordenação no monitoramento contínuo de todo o parque tecnológico. **Atuação Física (*****Hands\-on*****):** Instalar redes de computadores, atuando ativamente no *troubleshooting* físico e em cabeamento estruturado. **EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:** ✅ Experiência consolidada atuando como Técnico de Infraestrutura ou Analista de Suporte Pleno. ✅ Sólidos conhecimentos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi\-Fi) e administração de roteadores/*switches*. ✅ Domínio na administração de Sistemas Operacionais Windows e estruturação de Active Directory (AD). ✅ Vivência prática com políticas de segurança, rotinas de *backup* / restauração e gestão de antivírus. ✅ Experiência em manutenção de *hardware* corporativo e impressoras de rede/serviços compartilhados. ✅ Conhecimento prático em cabeamento estruturado e *troubleshooting* físico. ✅ Habilidade para criação de *scripts* focados em automação de rotinas de servidores. ✅ Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) e criação de documentação técnica. Escolaridade Mínima: Curso Técnico * Seguro de Vida * TotalPass