Gerente de Operações
MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda · Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil
Nosso cliente, uma Holding em expansão no segmento de saúde, estética e bem\-estar, busca um(a) Gerente de Operações para liderar a operação das redes. Buscamos um profissional estratégico e hands\-on, com experiência em liderança, gestão de operações, indicadores e melhoria de processos, capaz de desenvolver equipes, apoiar franqueados e transformar dados em planos de ação e resultados. **Atividades:** * Liderar e desenvolver os times de Consultoria e Implantação, acompanhando metas, produtividade, entregas e resultados; * Participar do recrutamento e seleção de Consultores e profissionais de Implantação, definindo perfis, competências e critérios de avaliação; * Estruturar processos, metodologias, ferramentas, playbooks e rotinas da área de Operações; * Garantir a padronização e execução dos processos e diretrizes estabelecidos pela Franqueadora; * Acompanhar o ciclo de vida das unidades, identificando riscos, gargalos, oportunidades e necessidades de intervenção; * Acompanhar os principais indicadores das unidades, como faturamento, produtividade, ticket médio, conversão, recorrência, ocupação da agenda e performance comercial; * Desenvolver e acompanhar metas individuais e coletivas, indicadores de performance e planos de ação; * Criar estratégias para aumento de faturamento, produtividade e rentabilidade das unidades; * Desenvolver planos de recuperação para unidades com baixa performance e acompanhar sua evolução; * Conduzir reuniões de resultados, alinhamento e desenvolvimento com equipes, franqueados e gestores; * Estruturar e conduzir auditorias operacionais nas unidades, avaliando processos, padrões, protocolos e diretrizes da Franqueadora; * Identificar desvios, não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria, elaborando e acompanhando planos de ação corretivos e preventivos; * Implantar metodologias de melhoria contínua, como PDCA e 5W2H; * Mapear e disseminar boas práticas operacionais entre as unidades; * Construir relacionamento próximo e estratégico com os franqueados Homenz e Longevuz, apoiando\-os na tomada de decisões e na evolução da operação; * Acompanhar a implantação e maturação de novas unidades, garantindo cumprimento de cronogramas, padrões e indicadores; * Trabalhar em conjunto com áreas como Expansão, Marketing, Financeiro, Jurídico e demais áreas estratégicas; * Elaborar reports semanais para a Diretoria, consolidando indicadores, resultados, desafios, riscos e oportunidades; * Apoiar a Diretoria na tomada de decisões relacionadas à operação; * Realizar visitas, reuniões e auditorias presenciais nas unidades em diferentes regiões do Brasil; * Identificar problemas e oportunidades durante as visitas e acompanhar a execução dos planos de ação; * Garantir a evolução contínua da qualidade, eficiência, padronização e performance das redes; * O profissional será responsável pelo acompanhamento de indicadores relacionados a: Faturamento e crescimento das unidades; Produtividade e performance comercial; Ticket médio, conversão e recorrência; Ocupação da agenda; Performance dos Consultores e do time de Implantação; Performance e maturação de novas unidades; Cumprimento dos planos de ação; Conformidade e aderência aos padrões operacionais; Evolução dos indicadores após auditorias; Indicadores operacionais e financeiros. **Requisitos:** * Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Processos, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; * Experiência comprovada em gestão de operações; * Experiência em liderança e gestão de equipes; * Experiência com gestão por metas e indicadores; * Vivência com estruturação e melhoria de processos; * Experiência com planos de ação e gestão de projetos; * Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; * Excelente comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos; * Capacidade de relacionamento, influência e negociação; * Autonomia, organização e capacidade de priorização; * Disponibilidade para viagens pelo Brasil. **Diferenciais:** * Experiência no segmento de franquias; * Vivência na gestão de múltiplas unidades; * Experiência em redes em expansão; * Vivência nos segmentos de saúde, estética, beleza ou bem\-estar; * Experiência com auditoria operacional; * Experiência com implantação e maturação de unidades; * Conhecimento em BI e análise de dados; * Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria contínua. **Benefícios:** . * Bonificações por atingimento de metas e resultados * Vale Transporte **Período de Trabalho:** * Segunda à Sexta\-feira 8h às 18h ( com intervalo) **Local de trabalho:** * Bairro: Ariribá * Cidade: Balneário Camboriú * Estado: Santa Catarina