Vendedor(a) Loja - Goiania Norte
Claro Brasil · Goiânia, Goiás, Brazil
Responsabilidades e atribuições **O Que Te Espera No Dia a Dia** **Atendimento e Vendas** * Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas; * Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas; * Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente; * Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós\-venda; * Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor. **Experiência do Cliente** * Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade; * Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial; * Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável; * Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e\-mail, redes sociais). **Processos e Qualidade** * Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa; * Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel; * Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes; * Executar gestão documental e atuar com mailing em loja; * Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip; * Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade. **Rotinas Operacionais** * Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos; * Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos; * Participar ativamente de treinamentos, mantendo\-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência. Requisitos e qualificações **Buscamos Alguém Que** * Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; * Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; * É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. **Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial** * Ensino Médio Completo * Experiência em vendas/ negociação * Experiência com atendimento a clientes. Informações adicionais **Detalhes da vaga** Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem\-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só * Jornada Flexível; * Vale\-Refeição e Alimentação; * Assistência Médica e Odontológica; * Auxílio para patologias graves; * Auxílio ao dependente com deficiência; * Benefício Farmácia; * Auxílio Creche/Babá; * Programa de Apoio Pessoal; * Claro Running; * Previdência Privada; * Seguro de Vida; * Combo Colaborador; * Wellhub (Gympass) * Meu Pet Club * Convênios e Parcerias; * Programa de Reconhecimento por tempo de casa; * E muito mais! **Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem\-vindos(as)!** Onde seu futuro ganha conexão