Analista de Atendimento Remoto I

CTC · Brasília, Federal District, Brazil

**Responsabilidades:** * Atendimento remoto de 1º nível (via telefone, e\-mail ou sistema de chamados); * Registro, priorização e solução de solicitações técnicas; * Suporte em dúvidas sobre serviços de TI; * Intervenção remota em estações de trabalho para instalação, configuração e diagnóstico; * Execução de requisições de serviço seguindo padrões e procedimentos; * Comunicação constante com usuários para esclarecimentos e atualizações. **O que buscamos:** * Ensino superior em Tecnologia ou áreas correlatas; * Treinamento ITIL Foundation; * Experiência em Service Desk ou suporte técnico em TIC, com conhecimentos em hardware, software e aplicativos de escritório.