Analista de Operações Financeiras Sênior - Conta Digital
Porto · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga **Sobre a área:** O Backoffice Financeiro é o pilar que sustenta a operação de Cartão de Crédito e Conta Digital do Porto Bank. Atuamos na transformação de processos complexos em fluxos ágeis, seguros e escaláveis. Nosso foco é garantir total confiabilidade técnica e operacional, assegurando que a experiência de nossos clientes, corretores e parceiros seja fluida, inovadora e eficiente. Buscamos um(a) Analista de Operações Financeiras Sênior de Alta Performance para integrar o tático do nosso Backoffice de Cartão de Crédito e Conta Corrente no Porto Bank. Esta não é uma vaga operacional comum. Procuramos um profissional com visão sistêmica, senso de dono e autonomia, capaz de conectar a estratégia do negócio à rotina operacional. Você será responsável por garantir a cadência da operação, blindar nossos controles, atuar como ponto focal de N2/complexidades bancárias e impulsionar a transformação contínua dos nossos processos por meio de automação e eficiência. Se você ama resolver problemas complexos, tem bagagem sólida em bancos comerciais e quer chegar jogando para fazer a diferença, seu lugar é aqui. **Sua missão na Porto:** Garantir a excelência operacional do Backoffice Financeiro, unindo a precisão dos controles bancários com a busca incessante por automatização, melhoria contínua e encantamento do cliente (N2\). Responsabilidades e atribuições * Gestão e Cadência Operacional: Acompanhar e influenciar o ritmo das filas operacionais, garantindo o cumprimento rigoroso de SLAs, KPIs de qualidade e resolutividade no atendimento de 2 Nível (N2\). * Visão Estratégica \& Apresentações Gerenciais: Traduzir dados operacionais em insights estratégicos. Construir e apresentar relatórios e decks executivos para a coordenação e gerência. * Governança e Controles Internos: Estruturar, revisar e manter os controles operacionais e mitigação de riscos das rotinas do Backoffice bancário. * Melhoria Contínua e Automação: Mapear gargalos e redesenhar fluxos operacionais, atuando ativamente em projetos de automatização de processos (RPA, ferramentas de workflow, otimização de sistemas, Inteligência Artificial). * Autonomia e Solução de Problemas: Atuar como escalonamento técnico para casos complexos, tomando decisões alinhadas à política de riscos e à cultura de confiança da Porto. * Alinhamento Tático\-Estratégico: Conectar as metas do Porto Bank à execução diária da equipe, apoiando a coordenação no direcionamento e potencialização do time. Requisitos e qualificações * Formação: Superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas. * Experiência Sólida: Vivência comprovada em Backoffice de Banco Comercial ou Instituições Financeiras, atuando tanto na sustentação de operações bancárias quanto no atendimento especializado (N2\). * Domínio de Produtos Financeiros: Conhecimento profundo sobre meios de pagamento, rotinas de Conta Corrente, liquidação, conciliação e fluxos de Cartão de Crédito. * Orientação para Dados e Processos: Habilidade avançada no manuseio de dados (Excel/Sheets avançado, SQL é um diferencial) e construção de dashboards/relatórios gerenciais (Power BI ou similares). * Perfil Transformador: Experiência prática na implementação de melhorias de processos e projetos de eficiência operacional. **Diferenciais que farão você se destacar:** * Experiência prévia em momentos de migração de core bancário ou implementação de novos sistemas. * Conhecimento em metodologias ágeis e mapeamento de processos (5 Porquês, Lean/Six Sigma). Informações adicionais **BENEFÍCIOS** **Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;** **Plano de Saúde;** **Plano Odontológico e Odontox;** **Wellhub e TotalPass;** **Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:** no Complexo Matriz; **Participação nos Lucros \- PLR;** **Programa de Ações: Porto em Ação:** complementar à PLR até 2030; **Quadras de Areia e Poliesportiva:** no Complexo Matriz; **Estúdio de Música;** **Vale\-Transporte;** **Serviços de Transporte de Vans;** disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); **Licença Parental Estendida:** até 40 dias para todas as configurações familiares; **Licença Maternidade Estendida** de 6 meses.; **Ambulatório Médico com Especialidades:** no Complexo Matriz e Barra Funda; **Auxílio creche ou babá;** **Seguro de Vida;** **Previdência Privada \- PortoPrev;** **Desconto em Produtos e Serviços;** **Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;** **Corridas mensais:** subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo **Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);** **Teatro Porto:** sessões exclusivas para Colaboradores; **Biblioteca;** **Sala de descanso:** no completo Matriz **Salão de jogos:** no complexo Matriz **Serviços de massagem e podologia:** no completo Matriz **Local de trabalho:** Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo); Na Porto, Você Importa! A Porto é muito mais q