Consultor(a) de Operações de Franquias
mov · Balneário Camboriú, SC, BR
Nosso cliente é uma Holding em expansão no segmento de saúde, estética e bem\-estar, que busca um(a) Consultor(a) de Operações de Franquias para atuar no suporte aos franqueados, garantindo a padronização dos processos, qualidade operacional e evolução dos resultados da rede. Buscamos um profissional com experiência em franquias e atendimento em clínicas ou empresas da área da saúde, com perfil consultivo, organizado, analítico e facilidade de relacionamento. **Atividades:** Realizar suporte operacional aos franqueados da rede, de forma presencial e remota; Realizar visitas às clínicas franqueadas para acompanhamento dos processos e padrões da marca; Realizar reuniões com franqueados, gestores e equipes das unidades; Aplicar checklists operacionais e identificar oportunidades de melhoria; Acompanhar a experiência do cliente e a qualidade do atendimento nas unidades; Apoiar os franqueados na resolução de desafios operacionais; Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados, utilizando ferramentas como 5W2H; Monitorar indicadores das unidades, como faturamento, metas, ticket médio, NPS, conversão e produtividade; Acompanhar canais de atendimento e reputação da marca, como Google, Reclame Aqui e similares; Realizar interface entre franqueados e a Holding; Apoiar treinamentos das equipes das clínicas conforme padrões da Franqueadora; Apoiar a realização de treinamentos, reuniões e webinars para a rede; Apoiar a implantação de novos processos, campanhas e iniciativas da Franqueadora; Elaborar relatórios e apresentar indicadores da rede; Acompanhar a execução dos planos de ação e a evolução dos resultados das unidades. **Requisitos:** Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; Experiência anterior com franquias, consultoria de campo, suporte à rede ou gestão de unidades; Experiência com atendimento e operação dentro de clínicas ou empresas do segmento de saúde, estética ou bem\-estar; Conhecimento em indicadores comerciais e operacionais, como metas, faturamento, ticket médio e NPS; Experiência com acompanhamento de processos, checklists e planos de ação; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para conduzir reuniões e orientar franqueados e equipes; Facilidade com ferramentas digitais e sistemas; Conhecimento ou interesse no uso de Inteligência Artificial; Disponibilidade para viagens eventuais para atendimento e acompanhamento das unidades franqueadas; Profissional com perfil consultivo e habilidade para orientar franqueados; Boa capacidade de relacionamento e comunicação; Organização e disciplina para acompanhar diferentes unidades; Orientação para resultados e melhoria contínua; Proatividade para identificar problemas e propor soluções; Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes, franqueados e parceiros. **Benefícios:** . Vale Transporte **Período de Trabalho:** Segunda à Sexta\-feira 8h às 18h,( com intervalo) **Local de trabalho:** **Bairro:** Ariribá **Cidade:** Balneário Camboriú **Estado:** Santa Catarina