**\[N2 Technical Support Analyst (APIs and Databases) \| Júnior]** Remoto \| 44h semanais **Para você nos conhecer melhor** Desenvolvemos pessoas, softwares \& negócios \+16 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS \+84, nos colocando em zona de excelência! Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com sedes em São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e EUA. **Overview da oportunidade:** * Estamos em busca de uma Pessoa **Analista de Suporte Técnico N2 Júnior** para atuar em grande cliente da área da saúde. O foco principal desse profissional será a triagem, a análise aprofundada e a resolução de chamados baseados nas regras de negócio e na arquitetura do nosso produto. É um diferencial possuir experiência prévia com desenvolvimento de software e/ou sustentação. * A atuação poderá ser em um dos três turnos: **matutino, verpertino ou noturno.** Informe sua disponibilidade na candidatura. **Responsabilidades e atribuições:** * Entendimento das regras de negócio e funcionalidades de um produto digital (App e Portal); * Análise funcional e técnica de chamados (ex: verificar se o usuário está ativo, validar regras de direito a reembolso, conferir integridade de extratos de coparticipação, etc.); * Troubleshooting para isolamento de problemas: identificar se a falha está ocorrendo no banco de dados, no consumo da API ou na própria aplicação/front\-end. **Habilidades que você precisa ter:** * **Postman (APIs):** Experiência em realizar chamadas, validar payloads (request/response) e identificar erros de integração; * **Banco de Dados (PL/SQL):** Capacidade de executar consultas (queries) para análise de dados, conferência de status e investigação de inconsistências; * **Visão de Arquitetura de Software:** Entendimento de como front\-end, back\-end (APIs) e banco de dados se comunicam. **Habilidades que vão fazer você se destacar:** * Experiência prévia como **desenvolvedor de software**. * Experiência prévia com **sustentação**. **O que você vai encontrar na GX2:** * Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software); * Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills; * Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental; * Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem\-estar e desenvolvimento. **Recado da GX2:** Esta é uma vaga abrangente a todas as pessoas interessadas. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente diverso e plural, que valoriza e respeita as diferenças e defendemos a liberdade de ser quem se é, livre de estereótipos e preconceitos.