Técnico de TI Jr - N2
Spassu Tecnologia e Serviços Ltda · São Paulo, SP, BR
Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Técnico de TI vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva\-se e venha transformar com a Spassu! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA. * Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço; * Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe; * Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração; * Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC; * Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento; * Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná\-la e prevenir novas ocorrências; * Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos; * Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço; * Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares; * Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários; * Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc.; * Configurar agentes de monitoração em máquinas; * Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede; * Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades. Requisitos Ensino Técnico em Informática e/ou redes ou Superior Completo REQUER CERTIFICAÇÃO: * Certificação ITIL Foundation V3 ou superior, ou Certificação HDI; * Certificação profissional para suporte a sistemas Windows 10 ou superior. 02 anos em atividades relacionadas, 01 ano com no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android. Conhecimento em Windows, sistemas Android. Benefícios * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação ou Refeição * Vale Transporte * WellHub – Gympass Escolaridade Mínima: Curso Técnico