Assistente de Relacionamento com Cliente - RP 20405
Sistema FIEP · São José dos Pinhais, PR, BR
**Descrição da vaga:** Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente. **Esta é a nossa missão:** Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável. Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua! Qual é a posição? Assistente de Relacionamento com Cliente \- RP 20405 \- Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL). Quais são os desafios e as principais responsabilidades? Recebimento, entendimento e distribuição de demandas básicas; Extração de dados em sistema e recebimento de dados e documentação enviados pelas áreas/clientes e emissões de documentos para áreas/clientes; Atendimento ativo e receptivo para conversão de matrículas; Prospecção de clientes; Cadastro e tratativas dos clientes via CRM; Apoio nas ações de marketing, eventos e ações de relações com o mercado; Atendimento presencial de clientes para oferta dos serviços; Organização e controle de documentação administrativos; Interface com os setores financeiro, secretaria escolar, pedagogia, saúde e marketing para apoio e alinhamento de demandas; Divulgações internas e externas dos serviços; Alimentar a base de dados com indicadores de negócio e mercado; Monitoramento e gestão dos indicadores no CRM; Atendimento de demandas financeiras pré\-definidas; Verificar agendamento de cliente da SSI em sistema próprio; Auxiliar clientes para resolução de demandas na Unidade; Report das atividades desenvolvidas; Outras atividades pertinentes à função. **Requerimentos:** Quais são os principais requisitos? Ensino Médio Completo; Desejável Ensino Superior; Experiência com atendimento ao cliente e vendas; **Habilidades com informática (Pacote Office:** Word, Power Point, Excel, Outlook); Conhecimento de Ferramentas de Suporte do Cliente e Sistemas CRM, ERP; Conhecimento em divulgações nas redes sociais; Vivência com vendas na área de educação será considerado diferencial; Desejável CNH B \- dentro do prazo de vigência; Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4\.2\.3\). **Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:** **Local de trabalho:** Senai São José dos Pinhais \- (Av. Rui Barbosa, 5881 \- Aviação, São José dos Pinhais \- PR, 83045\-350\). Em caso de Reaproveitamento podemos considerar os demais endereços: PINHAIS \- Centro, R Quinze De Outubro, 1207; COLOMBO \- Av. Pref. João Batista Stocco, 256 \- Guaraituba; CAMPO LARGO \- Av. Padre Natal Pigato, 2027 \- Vila Elizabeth, Campo Largo \- PR, 83607\-240; **QUATRO BARRAS \- Avenida de Acesso, 740\. Quatro Barras, CEP:** 83420\-000; **Horário:** Das 11:00 às 14:00 e das 15:00 às 20:00 (Segunda a Sexta) – 40 horas semanais. Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado. **Tipo de contrato:** CLT Determinado (151 dias). **Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):** Triagem RH \-Triagem do Gestor \- Solicitação Documentos Comprobatórios \- Entrevista RH \+ Entrevista de Validação \- Admissão. Ficou interessado? Candidate\-se e boa sorte! O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 31/08/2026 até 07/09/2026\. Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as). Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação. **Benefícios:** * Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI) * Auxílio Creche * Cartão Viva Mais/Odontológico * Empréstimo Consignado PREVISC * Plano de Saúde * Previdência Privada * Programa Bem \- Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social * Seguro de Vida * Serviços de Educação/ Descontos * Vale Refeição/Alimentação * Vale Transporte