Consultor de Base Ativa (CS / Upsell) - Belo Horizonte
MBM Consultoria · Belo Horizonte, MG, BR
O QUE VOCÊ VAI FAZER? Seu objetivo principal é garantir o sucesso dos nossos clientes, gerando retenção, expansão de receita (upsell/cross\-sell) e novas indicações. Gestão de Carteira: Acompanhar periodicamente proprietários e gestores de estabelecimentos alimentícios. Retenção \& Anti\-churn: Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente em parceria com os times de Suporte e Implantação. Expansão de Receita: Vender novos módulos (Fidelidade, Autoatendimento, QR Code na mesa, Delivery), licenças, PDVs e novas unidades. Indicações: Transformar clientes satisfeitos em promotores da marca. CRM: Manter o histórico de interações atualizado e alimentar a inteligência comercial. REQUISITOS Indispensáveis: Boa comunicação, empatia e facilidade para negociar. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas. Perfil organizado, proativo e orientado a metas. Diferenciais: Experiência em Customer Success (CS) ou vendas consultivas. Vivência no mercado de Food Service ou sistemas de gestão (SaaS/ERP/PDV). Domínio de ferramentas de CRM. INDICADORES \& BENEFÍCIOS KPIs: Retenção de carteira (Churn), novas vendas/upsell e adoção de novos módulos. Remuneração: Fixo de R$ 1\.900,00 \+ Comissão sobre vendas/upsell \+ Bônus por redução de churn. Vale\-Alimentação: R$ 32,00 por dia trabalhado. Vale\-Transporte: Conforme utilização. Vale\-Cultura: R$ 50,00 mensais para investir em lazer, livros e entretenimento. Saúde \& Bem\-Estar: Plano de Saúde (Unimed): Opções com cobertura integral da mensalidade pela empresa (Unifácil) ou com mensalidade 50% coparticipada (Unipartflex) \- disponível após 45 dias. Wellhub (Gympass): Subvenção de 50% do plano Basic\+ para incentivar sua rotina de exercícios. Segurança \& Cuidado Familiar: Seguro de Vida: 100% custeado pela empresa (sem desconto em folha). Possível modelo híbido após os primeiros 90 dias. Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Formação desejada:* , Ensino Fundamental (1º grau) * Vale Transporte * Tíquete Alimentação