0903 | Gerente de Agência - Ag. Coronel Sapucaia/MS
Sicredi · Coronel Sapucaia, MS, BR
Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você! No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem. \#LI\-CO1 \#LI\-LP4 **Responsabilidades e atribuições** #### **1\. Gestão de Pessoas** * Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais). * Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas. * Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo. #### **2\. Gestão da Agência** * Liderar e executar o planejamento estratégico da agência. * Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados. * Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.). #### **3\. Experiência dos Associados nos Canais** * Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada. * Elaborar e analisar métricas de engajamento. * Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. * Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais. #### **4\. Requisitos Legais e Controles** * Gerir os riscos inerentes às operações da agência. * Responder pela movimentação financeira da unidade. * Atuar como procurador da cooperativa, representando\-a em todas as esferas legais e de negócios. #### **5\. Consultoria Financeira aos Associados** * Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas. * Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios. #### **6\. Ouvidoria** * Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe. * Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados. #### **7\. Multiplicador do Conhecimento** * Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação. * Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios. #### **8\. Agente da Comunidade** * Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência. * Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade. * Articular novos parceiros e apoiadores. * Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias. #### **9\. Integrador de Novos Associados** * Realizar a integração de novos associados. * Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. * Desejável pós\-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas. * Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio. * Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais. * Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos. * Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.). * Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos. * Gestão de riscos operacionais e financeiros. * CPA\-20/ CPRO\-R ou CEA/CPRO\-I (ANBIMA). **Informações adicionais** No Sicredi, valorizamos o bem\-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos: * Auxílio Alimentação e Refeição * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência * Remuneração Variável (Participação nos Resultados) * Previdência Privada * Adicional por Tempo de Serviço * Seguro de Vida em Grupo * Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira * Auxílio Funeral * Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno * Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa * Convênios com Parceiros * Acesso a plataformas de bem\-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub * Desconto em Farmácias **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 10 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o des