Técnico de Suporte de TI - Centro (RJ)
SFERA Multifranquias · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
**DESCRIÇÃO** A Sfera Multifranquias, empresa referência no varejo nacional, busca Técnico de Suporte de TI com experiência na área para atuar em atendimentos presenciais e em campo, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das unidades. Principais responsabilidades Realizar suporte técnico presencial nas lojas e unidades da empresa; Executar ordens de serviço em campo, incluindo atendimentos preventivos e corretivos; Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos de TI; Garantir o funcionamento dos sistemas essenciais para a operação das lojas; Documentar atendimentos e atualizar chamados em ferramenta de gestão; Apoiar a padronização e melhoria dos processos de suporte técnico. Conhecimentos técnicos necessários Suporte técnico presencial e remoto; Manutenção de computadores, impressoras e periféricos; Configuração de redes (TCP/IP, Wi\-Fi, switches e roteadores); Instalação e configuração de softwares corporativos; Cabeamento estruturado (montagem, testes e certificação); Administração básica de Windows Desktop; Utilização de ferramentas de gestão de chamados; **Instalação e Manutenção De** Câmeras IP; DVR/NVR; Equipamentos de controle de acesso. Formação Ensino médio completo; Curso técnico em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Diferenciais Certificações como CompTIA A\+, CompTIA Network\+ ou Microsoft 365 Fundamentals; Experiência anterior em varejo, especialmente em lojas de franquia; Conhecimento em sistemas de automação comercial ou PDV; Vivência com ferramentas de monitoramento. Requisitos operacionais Disponibilidade para deslocamentos entre unidades; Disponibilidade para viagens; CNH categoria B; Disponibilidade para atendimentos emergenciais e plantões, quando necessário. Competências comportamentais Proatividade e senso de urgência; Organização, disciplina e atenção aos detalhes; Boa comunicação; Capacidade de atuar sob pressão; Foco no atendimento ao cliente interno; Trabalho em equipe. * Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações \- Suporte Técnico * Nível hierárquico: Assistente **REQUISITOS** Escolaridade Mínima: Curso Técnico Habilitação para dirigir: B Disponibilidade para viajar **VALORIZADO** Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos **HABILIDADES** * Orientação ao resultado * Trabalho em equipe * Organização * Orientação à qualidade * Comunicação Oral **BENEFÍCIOS** * Total Pass * Vale refeição * Desconto nas marcas * Convênio faculdade * Convênio Sesc * Day Off * Vale transporte * Assistência médica / odontológica