Analista de Implantação - Belo Horizonte/MG
MBM Consultoria · Belo Horizonte, MG, BR
Objetivo do Cargo: O Analista de Implantação é o profissional responsável por assumir o cliente no momento em que o sistema é totalmente ativado e homologado pela equipe de Ativação. Sua missão é treinar, capacitar e garantir o engajamento do cliente e de sua equipe para o uso no dia a dia. Principais Responsabilidades e Atividades: 1\. Alinhamento do Projeto e Diagnóstico Operacional: Receber o "bastão" da equipe de Ativação e analisar a estrutura que foi montada no sistema. Entender a fundo as dores, a rotina diária e os processos da empresa do cliente para adaptar o treinamento à realidade dele. 2\. Treinamento e Capacitação (Go\-Live): Conduzir sessões de treinamento com os gestores e operadores do cliente. Garantir que o cliente aprenda a utilizar as funcionalidades do sistema de forma prática, com paciência e didática. Acompanhar se o cliente vai começar a vender pelo sistema. 3\. Visão Analítica e Consultoria de Processos: Analisar se o uso do software está trazendo eficiência real para a operação do cliente. Identificar processos mal otimizados no cliente e propor ajustes de uso no sistema. 4\. Identificação de Oportunidades de Negócio (Upsell \& Cross\-sell): Identificar necessidades operacionais ou de gestão no cliente que podem ser resolvidas com a contratação de módulos extras, novas licenças ou integrações do ecossistema Digi Office. 5\. Passagem de Bastão e Retenção: Garantir o sucesso do cliente no início da jornada para que a operação rode sem sobressaltos. Habilidades \& Soft Skills Desejadas: Didática e Paciência: Excelente habilidade para ensinar pessoas com diferentes níveis de conhecimento tecnológico. Visão de Negócios e Faro Comercial: Capacidade de enxergar lacunas na operação do cliente e articular o valor de adquirir um novo módulo ou funcionalidade. Pensamento Analítico e Resolução de Problemas: Postura investigativa para entender de onde vêm as dúvidas ou dificuldades operacionais do cliente. Comunicação Persuasiva e Empática: Saber conduzir reuniões, alinhar expectativas e contornar resistências a mudanças no cliente. O que oferecemos? (Benefícios DigiOffice) Remuneração: Salário Fixo entre R$ 2000,00 e R$ 2430,00 \+ Variável \+ PLR Flexibilidade \& Modelo Híbrido: Home office 2x por semana (após os 90 dias de experiência). Benefícios Flexíveis (Cartão Caju): Vale\-Alimentação: R$ 32,00 por dia trabalhado. Vale\-Transporte: Conforme utilização. Vale\-Cultura: R$ 50,00 mensais para investir em lazer, livros e entretenimento. Saúde \& Bem\-Estar: Plano de Saúde (Unimed): Opções com cobertura integral da mensalidade pela empresa (Unifácil) ou com mensalidade 50% coparticipada (Unipartflex) \- disponível após 45 dias. Wellhub (Gympass): Subvenção de 50% do plano Basic\+ para incentivar sua rotina de exercícios. Segurança \& Cuidado Familiar: Seguro de Vida: 100% custeado pela empresa (sem desconto em folha), com auxílio funeral e cesta natalidade para novos papais/mamães. Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Formação desejada:* , Ensino Fundamental (1º grau) * Tíquete Alimentação * Vale Transporte