Consultor(a) de Treinamento – Operações
Juan Valdez Brasil · Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil
Departamento: Operações Modelo: Presencial / Com disponibilidade para viagens Localização: Ribeirão Preto / SP ☕ Buscamos quem é apaixonado por pessoas, café e excelência operacional! Estamos em um momento expressivo de expansão e buscamos um(a) Consultor(a) de Treinamento para integrar o nosso Departamento de Operações. Essa posição terá papel fundamental em capacitar nossas equipes de loja e franqueados, garantindo a padronização, a qualidade do atendimento e o sucesso operacional das nossas unidades antes e durante as inaugurações. 📌 Quais serão as suas principais responsabilidades? Responder diretamente ao Departamento de Operações, garantindo que as diretrizes da marca e manuais operacionais sejam multiplicados com excelência. Planejar e ministrar treinamentos teóricos e práticos para equipes de loja (Franqueados, Gerentes, Baristas e Atendentes). Capacitar o time em técnicas de extração de café/baristaria, segurança alimentar, atendimento ao cliente e processos de caixa/gestão. Acompanhar a fase de Soft Opening e apoio presencial nas inaugurações de novas franquias. Aplicar auditorias de padrão operacional, checklists de qualidade e planos de ação para melhoria contínua das lojas. Elaborar e atualizar materiais didáticos, guias práticos e conteúdos de capacitação. 🎯 O que buscamos? Experiência prévia com treinamento e desenvolvimento operacional no varejo de alimentação/F\&B (diferencial em redes de cafeterias ou franquias). Conhecimento prático em rotinas de loja, baristaria, atendimento e segurança alimentar/Vigilância Sanitária. Excelente oratória, didática e facilidade para engajar e desenvolver pessoas. Disponibilidade para viagens de acompanhamento de inaugurações e reciclagem de equipes.