Analista de infraestrutura
BYD Carreiras · Campinas, São Paulo, Brazil
**Descrição** Atendimento e suporte técnicos nos mais variados chamados solicitados pelos usuários, instalando, atualizando e configurando softwares e esclarecendo dúvidas de usuários fornecendo os requisitos necessários para o funcionamento adequado das estruturas de TI Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede. Configurar e administrar perfis de acesso, Outlook, certificados digitais e demais softwares corporativos. Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais, aplicações e ferramentas utilizadas pela empresa. Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software, conectividade e infraestrutura. Apoiar na administração e manutenção de ambientes Windows, Windows Server e Linux. Apoiar na administração de ambientes virtualizados utilizando Hyper\-V. Monitorar a infraestrutura de TI, identificando falhas e oportunidades de melhoria. Administrar e acompanhar rotinas de backup e recuperação de dados. Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos através das ferramentas de suporte. Contribuir para a segurança, disponibilidade e desempenho dos recursos tecnológicos da empresa Conhecimento em instalação, atualização, manutencao e desenvolvimento de plugins no sistema de chamados GLPI **Job Description And Responsibilities In English** Provide technical assistance and support in response to a wide range of user requests, installing, updating and configuring software, and answering users’ queries whilst ensuring the necessary requirements for the proper functioning of IT infrastructure are met Carry out the installation, configuration and maintenance of desktops, laptops, printers and network devices. Configure and manage access profiles, Outlook, digital certificates and other corporate software. Install, update and configure operating systems, applications and tools used by the company. Diagnose and resolve hardware, software, connectivity and infrastructure incidents. Assist with the administration and maintenance of Windows, Windows Server and Linux environments. Assist with the administration of virtualised environments using Hyper\-V. Monitor the IT infrastructure, identifying faults and opportunities for improvement. Manage and monitor data backup and recovery routines. Record, track and document technical support tickets using support tools. Contribute to the security, availability and performance of the company’s technological resources. Knowledge of installing, updating, maintaining and developing plugins for the GLPI ticketing system. **Requisitos** Sólidos conhecimentos da área de infraestrutura de TI, redes, servidores, segurança da informação Experiência de 3 anos na área. Superior completo na área de Tecnologia da Informação, redes, ciências da computação ou afins. Diferencial conhecimento em instalação, atualização, manutenção e desenvolvimento de plugins no sistema de chamados GLPI. Inglês avançado (preferencialmente) **Job Requirements In English** Solid knowledge of IT infrastructure, networks, servers and information security Three years’ experience in the field. A degree in Information Technology, networking, computer science or a related subject. Knowledge of installing, updating, maintaining and developing plugins for the GLPI ticketing system would be an advantage. Advanced English (preferred) **Benefícios** * Auxilio Combustível * Auxílio creche para dependentes até 2 anos * Cartão Golden Farma * Convênio médico * Convênio odontológico * FÉRIAS\&CO: Subsídio parcial para viagens e experiências de lazer dos colaboradores * Horário flexível * Kit Maternidade * Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias * Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar * Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha * Vale Alimentação * Vale Transporte * Wellhub (Gympass)