Supervisor de Serviços de TI
SONDA · São Paulo, São Paulo, Brazil
Identificação do Pedido: 80864 **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos **Supervisor de Delivery de Serviços** que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: 100% Presencial na região da Leopoldina/Lapa \- São Paulo, no Horário das: 08:00 ás 17:00 (SEGXSEXTA). **Nesta função você irá:** * Gestão de equipe de Field Services e gestão de ativos de TI; * Acompanhamento da equipe, gestão de pessoas e indicadores da operação; * Conhecimento em rotinas de formatação, limpeza, backup e gestão de software em notebooks e celulares; * Conhecimentos em Office 365; * Conhecimentos em infraestrutura, redes de computadores, Cloud e Azure; * Construção e acompanhamento de controles internos da operação; * Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM); * Elaboração e atualização de procedimentos técnicos operacionais; * Conhecimento em Excel e PowerPoint; * Elaboração e acompanhamento de planos de ação; * Apresentação de resultados contratuais ao cliente em reuniões diárias e mensais; * Gestão do relacionamento com o cliente, garantindo bom atendimento e alinhamento das demandas; * Acompanhamento dos resultados e cumprimento dos indicadores contratuais. **Ideal se você tiver:** * Experiência com gestão de equipes de Field Services; * Experiência com gestão de ativos de TI; * Conhecimentos em infraestrutura, redes, Cloud e Azure; * Conhecimento em Office 365; * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ITSM); * Conhecimento em Excel e PowerPoint; * Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de equipes; * Experiência na elaboração de planos de ação e controles operacionais; * Experiência na elaboração e atualização de procedimentos técnicos; * Vivência com apresentação de resultados e indicadores ao cliente; * Boa capacidade de relacionamento e comunicação com clientes. **O que você pode esperar de nós?** * Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. * Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. **O que oferecemos?** - SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. - SONDA Wellness, um programa que busca apoiá\-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. - E muito mais! Diversidade - Inclusão \= Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. **Faça parte da nossa equipe!** **\#VempraSONDA**