ASSISTENTE EXPERIENCIA CLIENTE - Lourdes Exclusiva para PCD
Bernoulli Educação · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
**Se o olho brilha, vem ser Bernoulli** Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente! **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimentos de forma resolutiva, garantindo que as demandas dos clientes sejam tratadas com qualidade, agilidade e cordialidade. * Proporcionar uma experiência positiva ao cliente durante toda a sua jornada de atendimento. * Seguir os fluxos, regras e procedimentos estabelecidos para o atendimento dentro da plataforma. * Cumprir prazos e normas internas, assegurando a padronização e a qualidade das interações. * Participar de treinamentos, capacitações e reciclagens voltadas à melhoria contínua do atendimento. * Receber e aplicar feedbacks mensais, contribuindo para o desenvolvimento profissional e para a uniformidade das boas práticas. * Atuar com foco no atingimento das metas individuais estabelecidas. * Contribuir para o alcance dos resultados coletivos da equipe. * Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e compartilhar boas práticas com o time. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo. * Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte, call center, SAC, relacionamento ou áreas correlatas. * Boa comunicação verbal e escrita. * Facilidade para lidar com pessoas e oferecer atendimento cordial, empático e resolutivo. * Organização e atenção aos detalhes para seguir fluxos, regras e prazos estabelecidos. * Capacidade de trabalhar com metas individuais e coletivas. * Proatividade na resolução de demandas e identificação de melhorias. * Disponibilidade para participar de treinamentos e receber feedbacks. * Facilidade no uso de sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento. * Perfil colaborativo, responsável e comprometido com a qualidade do atendimento. **Informações adicionais** 🩺 Plano de saúde 🦷 Plano odontológico 💙 Seguro de vida 🍴 Vale\-alimentação e refeição no mesmo cartão ☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas 🚍 Vale\-transporte 🏋️♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem\-estar) 🎂 Day off no aniversário 📖 Universidade Corporativa 🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes ☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social 👰 Presente de casamento 🍴 Duo Gourmet 🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós\-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família 🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança 👨👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudo Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy. Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13\.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli\-educacao/info/pol%C3%ADtica\-de\-privacidade/ Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras. Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.