Especialista I (Customer Service - Voz | E-mail | WhatsApp) - Unidade Cabula (Com Possibilidade Home Office após 90 dias)
Atento · Salvador, Bahia, Brazil
Descrição da vaga Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍 Buscamos tecnologia e inovação para ajudar o cliente na maratona que é ter um negócio. Enquanto o cliente foca no seu sonho, corremos atrás das melhores formas para aumentar as suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada. Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros! * ATENÇÃO: Hoje contamos com 70% da operação Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem entre 30 e 90 dias você poderá ser elegível ao HO após essa avaliação operacional. Só depende de você 🤩 \#OneTeam \#OneAtento \#AtentoBrasil Responsabilidades e atribuições * Atendimento receptivo via Voz, e\-mail e WhatsApp para clientes do varejo e/ou de alto valor; * Esclarecimento de dúvidas financeiras e procedimentos de antecipação de recebimentos; * Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas; * Realização de cálculos financeiros, incluindo pro\-rata; * Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas; * Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos; * Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ensino Médio Completo; * Conhecimentos básicos em informática e digitação; * Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz, E\-mail e WhatsApp, preferencialmente no setor financeiro ou varejo; * Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras; * Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial; * Boa comunicação e dicção clara; * Capacidade de resolução analítica e detalhista; * Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Cabula\-BA. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.621,00 **Horário De Trabalho** **TARDE/NOITE** * 14:20 às 20:40hrs **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 6x1 com folgas variáveis; **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Criança especial / Auxilio babá; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Programa Saúde Família\+; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira; * Plano PET; * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). **Local de Trabalho** : R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador\-BA Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.