Customer Success
Talenz · Fortaleza, CE, BR
**Fortaleza/CE · Presencial · CLT** Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) profissional de **Customer Success** para atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, conduzindo desde o onboarding até o acompanhamento contínuo da jornada, com foco em satisfação, retenção e identificação de oportunidades de crescimento na base. É uma posição para quem gosta de gente, tem postura consultiva e se realiza em resolver problemas com agilidade e empatia. O que você vai fazer * Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma boa primeira experiência * Acompanhar a jornada do cliente, identificando riscos de churn e agindo de forma proativa * Atender dúvidas e solicitações, garantindo resolução ágil e satisfatória * Monitorar indicadores de sucesso do cliente (satisfação, retenção e uso do produto/serviço) * Identificar oportunidades de upsell/cross\-sell e repassar ao time comercial * Coletar feedback dos clientes e repassar insights para os times de produto, marketing e comercial * Manter registros organizados de interações e status dos clientes no CRM O que buscamos (requisitos obrigatórios) * Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas correlatas * Boa comunicação, escrita clara e postura consultiva * Capacidade de lidar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente * Perfil proativo e orientado à resolução de problemas * Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de cliente Modelo de trabalho * **Regime:** CLT * **Formato:** Presencial, em Fortaleza/CE * **Horário:** Segunda a sábado, das 9h às 18h (sábado das 9h às 13h, em home office) Remuneração e benefícios * **Salário:** R$ 1\.621,00 \+ comissão * Vale\-refeição de R$ 15,00 por dia * Vale\-transporte (se utilizar) * Bônus por desempenho Como se candidatar Envie seu currículo com o nome da vaga **"Customer Success"** para: WhatsApp: (85\) 92009\-8075 \| E\-mail: [email protected] Pagamento: a partir de R$1\.621,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial