Analista de CRM Sênior
ViX Paula Hermanny · Rio de Janeiro, RJ, BR
Estamos em busca de um **Analista de CRM Sênior,** para ampliar nosso time, que será responsável pela execução do planejamento de CRM em atuação internacional (Brasil e Estados Unidos), incluindo criação de campanhas, monitoramento de resultados e geração de insights para a experiência do cliente nos dois mercados. Utilização de ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor estratégias de melhoria, considerando as particularidades de cada operação. **Atividades:** * Responsável pelo planejamento, implantação e gestão dos projetos de comunicação de CRM (on e off\-line) para as operações no Brasil e nos Estados Unidos, com foco em posicionamento de marca, relacionamento, retenção e rentabilidade; * Análise de fluxo, vendas e comportamento de clientes nos dois mercados; * Gestão e mensuração de retorno de campanhas de e\-mail marketing, SMS e agenda, respeitando as especificidades de cada operação; * Responsável pela estratégia de identificação, diferenciação e interação com os clientes em ambos os mercados; * Envio de relatório semanal de e\-mail para acompanhamento e melhoria desta mídia, com visão consolidada das duas operações; * Envio de relatórios mensais para o comercial, franqueados e toda a organização com o acompanhamento do trabalho com agendas, cadastro, preenchimento de mídias, associação de vendas, pesquisa, performance de campanhas e participação das mídias — cobrindo Brasil e Estados Unidos. **Requisitos:** Ensino superior completo em Administração ou áreas afins; Inglês avançado ou fluente; Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM; Domínio em Excel, Power Point, Canva.