ESPECIALISTA EM RELACIONAMENTO COM CLIENTE III (Atento)
Jobbol · Campinas, SP, BR
Empresa especializada em serviços de relacionamento com clientes busca profissional Especialista em Relacionamento com Cliente III em Campinas. A Atento é líder na América Latina e atende às maiores empresas em telecomunicações, finanças, saúde, varejo, governo, empresas que já nasceram digitais, entre outras. Seu diferencial está no conhecimento: combinam a tecnologia de dados e ferramentas digitais à experiência da Atento em relacionamento com o consumidor para oferecer insights valiosos a cada etapa da jornada do cliente final. Assim, tornam as experiências mais valiosas para consumidores e empresas. **Responsabilidades:** Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios. Filtro e distribuição dos protocolos. Contato com cliente por telefone. Acompanhamento do caso do início ao fim. Contatos com áreas internas por e\-mail. Atualização dos casos e alimentação em sistema. Contatos com a rede de concessionários por telefone e e\-mail. Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto. Processo de escalação para áreas internas quando necessário. Trabalho com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento. Atuações anteriores em Gerente de Atendimento ao Cliente, Analista de Relacionamento com Cliente Sênior, Coordenador de Suporte ao Cliente ou Consultor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 1800 * Assistência Odontológica \|Auxílio Creche \|Descontos para Funcionários \|Plano de Carreira \|Seguro de Vida \|Treinamentos \|Vale Refeição \|Vale Transporte Auxílio funeral. Programa Saúde Família\+. Descontos em academias e práticas esportivas. Parcerias educacionais com descontos em cursos. Benefício Bulla Saúde \& Crédito, com descontos em farmácias, lojas, crédito parcelado e adiantamento salarial. **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: Escala 6x1\.