Coordenador de Cobrança B2B
WDC Networks · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre a oportunidade** Estamos em busca de um(a) **Coordenador(a) de Cobrança** , com experiência sólida em operações de cobrança B2B, perfil analítico, organizado e orientado a resultados. O(a) profissional será responsável por coordenar a operação de cobrança, garantindo o cumprimento das metas de recuperação, acompanhamento dos indicadores, desenvolvimento da equipe e gestão dos parceiros terceirizados. A posição terá atuação próxima às áreas Comercial, Financeira e Jurídica, contribuindo para a evolução dos processos, melhoria da régua de cobrança e aumento da eficiência da operação. **Principais responsabilidades** – Coordenar as atividades da equipe interna de cobrança, acompanhando produtividade, metas e resultados; – Estruturar e acompanhar estratégias de **cobrança e recuperação de inadimplência B2B** ; – Acompanhar carteiras de clientes inadimplentes, definindo prioridades e estratégias de negociação; – Monitorar a performance de **equipes internas, escritórios de cobrança e parceiros terceirizados** ; – Gerenciar o relacionamento e os resultados de empresas de telecobrança e escritórios especializados; – Acompanhar e aprimorar a **régua de cobrança** , canais de contato e estratégias de recuperação; – Desenvolver e acompanhar **KPIs de cobrança** , elaborando relatórios e apresentações para a gestão; – Realizar análises de produtividade, recuperação, aging, acordos, quebra de acordos e demais indicadores da operação; – Atuar em negociações de maior complexidade, buscando soluções para recuperação de valores em aberto; – Apoiar a definição de alçadas, critérios de negociação e condições de acordos; – Identificar oportunidades de **automação e melhoria dos processos de cobrança** ; – Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Jurídica e Tesouraria para alinhamento das ações de cobrança; – Garantir a atualização das informações e controles da operação nos sistemas utilizados; – Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, fornecendo feedbacks e direcionamentos; – Promover melhorias contínuas nos processos, ferramentas e rotinas da área. **Requisitos** – Experiência mínima de **5 anos em cobrança B2B** ; – Experiência comprovada em **coordenação ou liderança de equipes de cobrança** , preferencialmente com equipes de 5 ou mais pessoas; – Vivência com gestão de carteiras de inadimplência e recuperação de valores; – Experiência com **cobrança interna e terceirizada** ; – Vivência com empresas de telecobrança e escritórios especializados; – Conhecimento de **TOTVS Protheus** e ferramentas de telecobrança; – Experiência com **régua de cobrança, negociação, alçadas e processos de recuperação** ; – Conhecimento de indicadores e KPIs de cobrança; – Excel avançado e capacidade de análise de dados; – Conhecimento em **Power BI, SQL, Python e/ou Tableau** será considerado diferencial. **Diferenciais** – Experiência em empresas de médio ou grande porte; – Vivência em operações de cobrança B2B de alto volume; – Experiência na implantação ou melhoria de réguas de cobrança; – Vivência com automação de processos financeiros e de cobrança; – Experiência na gestão de fornecedores e parceiros externos; – Conhecimento de metodologias de gestão de performance e remuneração variável. **Perfil desejado** – Perfil **analítico, organizado e orientado a resultados** ; – Boa capacidade de liderança e desenvolvimento de equipes; – Comunicação clara, objetiva e assertiva; – Habilidade para negociação e resolução de conflitos; – Capacidade de acompanhar indicadores e transformar dados em planos de ação; – Proatividade para identificar problemas e implementar melhorias; – Organização para lidar com alto volume de informações e demandas; – Perfil colaborativo e facilidade para atuar com diferentes áreas e stakeholders; – Resiliência e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e orientados a metas.