Estamos em busca de um **Líder de Operações** para atuar em um projeto de BPO voltado à área de crédito de uma grande instituição financeira. **Principais Responsabilidades** * Liderar e acompanhar a equipe operacional responsável pelas análises de crédito, documentação, prevenção a fraudes e formalização; * Distribuir demandas, monitorar produtividade e garantir o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLAs); * Acompanhar indicadores operacionais, propondo planos de ação para melhoria contínua dos resultados; * Garantir a qualidade das análises realizadas pela equipe, assegurando conformidade com políticas, procedimentos e requisitos do projeto; * Atuar como ponto focal entre a operação e as áreas de gestão do projeto, apoiando a resolução de desvios e demandas operacionais; * Desenvolver, orientar e engajar a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho; * Apoiar iniciativas de melhoria de processos, eficiência operacional e evolução das rotinas do projeto. **Requisitos desejáveis** * Experiência em liderança de equipes operacionais, preferencialmente em operações de BPO, crédito, prevenção à fraude ou serviços financeiros; * Vivência com gestão de indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e SLAs; * Conhecimento em análise documental, crédito ou prevenção à fraude será considerado um diferencial; * Perfil analítico, organizado, com habilidade para tomada de decisão e gestão de pessoas; * Boa comunicação, capacidade de relacionamento e foco em resultados. **Presencial \- São Paulo** **Tem interesse?** Candidate\-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você. “Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas" **Formação Acadêmica** Não informado **Salário** 6000 **Cargo** Chefe ou supervisor de operações **Empresa** Innolevels Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos. **Ramo** Informática/ Tecnologia (BH)