Técnico Servico Ao Cliente
Vivo (Telefônica Brasil) · São Paulo, SP, BR
Para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, que atua com paixão e excelência em todas as etapas. Essa equipe é movida pelas 5 paixões púrpura da Vivo: **clientes no centro**, promovendo soluções ágeis e de qualidade para instalação e manutenção de linhas B2B e B2C em redes fixas, móveis e TV; **conectados com o futuro**, buscando novas tecnologias e planejando a expansão da nossa rede para garantir inovação e evolução constante dos nossos produtos; **fazendo acontecer**, trabalhando com agilidade, comprometimento e dedicação para superar expectativas; **juntos somos mais fortes**, com espírito colaborativo que valoriza a diversidade e incentiva mulheres em áreas técnicas, tornando o processo de contratação cada vez mais inclusivo e orgânico; e **com responsabilidade**, implementando boas práticas ambientais e zelando pela saúde e segurança no trabalho. Por meio de projetos sólidos e planejamento estratégico, colocamos em prática a evolução tecnológica da Vivo, ampliando a capacidade das redes e garantindo a satisfação dos nossos clientes. Quer fazer parte desse time apaixonado? Então vem com a gente! Como a Vivo é a uma empresa que possui um olhar especial para Diversidade, em nosso atendimento de campo, também contamos com mulheres exercendo as mesmas atividades de instalação e reparo de linhas e aparelhos! Atualmente no nosso time de “Mulheres em Áreas Técnicas”, já contamos com cerca de 100 mulheres em campo, quebrando paradigmas todos os dias e tornando cada vez mais orgânico o processo de contratação! **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a parte física interna quanto externa, tais como linhas telefônicas, banda larga e TV por assinatura. Executar também serviços de binagem e solucionar eventuais falhas em linhas, dados e TV, sempre com excelência e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo a satisfação e colocando o cliente no centro de todas as ações, em sintonia com as paixões púrpura da Vivo. * Atender rigorosamente aos requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando ativamente dos programas voltados para saúde e segurança, com responsabilidade e zelo pelo ambiente de trabalho, conforme os valores da Vivo. * Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Vivo em todas as atividades diárias, assegurando práticas que promovam a gestão ambiental responsável da companhia e contribuam para a evolução sustentável da empresa. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações** * Bom relacionamento interpessoal; * Espírito de equipe; * Comprometido com a entrega dos resultados; * Comunicativo e Inovador; * Planejador e Executor; * Atualizado com o mundo digital; * Dinâmico; * Foco em Qualidade; * Dinamismo; * Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros * Ensino Médio Completo; * **Carteira de Motorista \- Categoria B, definitiva;** * Disponibilidade para trabalhar 6x1; * Experiência em Atendimento a Clientes; * Ter habilidades de trabalho em altura; * Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office; * Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades. **Requisitos Desejáveis:** * Configuração de Dispositivos Smart's/Plug and Play; * Redes Óptica \- Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON); * Redes de WiFi (Configuração de recursos e ferramentas de implantação UNIFI, OMADA); * Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões); * Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais); * Redes LAN/Ethernet \- Configuração de recursos e ferramentas de implantação. **Informações adicionais** Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nos