ASSISTENTE SUPORTE TI
Hospital São Lucas da Pucrs · Porto Alegre, RS, BR
O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista! Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul \- PUCRS, pelo InsCer \- Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos! **Responsabilidades e atribuições** **Principais atividades:** * Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados técnicos. * Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários de sistemas e recursos de TI. * Atuar no atendimento de chamados em regime de sobreaviso, quando necessário. * Auxiliar na orientação e treinamento básico de usuários quanto ao uso de sistemas e ferramentas tecnológicas. * Apoiar o gerenciamento e a organização da fila de chamados, garantindo o correto encaminhamento e priorização. * Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicações. * Realizar a administração básica de usuários e permissões no Active Directory. * Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e periféricos. * Executar instalação, configuração e gerenciamento de impressoras em servidores e estações de trabalho. * Realizar instalação, ativação, testes e rastreamento de pontos de rede. * Apoiar atividades de manutenção e instalação de hardware, inclusive em laboratório de informática. * Realizar movimentação, controle e instalação de equipamentos de informática. * Apoiar no recebimento, conferência e encaminhamento de notas fiscais de fornecedores de TI. * Prestar atendimento telefônico a clientes internos e externos, fornecendo suporte técnico e orientações. **Requisitos e qualificações** **Informações complementares:** * Vivência na área será um diferencial. * Estar cursando ensino superior em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI, ou áreas afins; * Modalidade: Presencial; * Horário: das 8h às 18h. **Informações adicionais** **Faça parte do nosso time!** Somos uma instituição Marista e acreditamos no potencial dos nossos colaboradores. Incentivamos a formação e desenvolvimento profissional das nossas pessoas, através da concessão de bolsas de estudo: * 40% de desconto nos cursos de Graduação da PUCRS; * 50% de desconto nos cursos de Pós\-graduação Lato Senso na PUCRS. **Alguns benefícios:** * Estacionamento gratuito; * Refeitório subsidiado; * Acesso a convênio médico e odontológico; * Desconto em cursos de curta duração na PUCRS; * Acesso à Biblioteca Ir. José Otão, na PUCRS; * Desconto nas atividades do Parque Esportivo da PUCRS; * Desconto no Colégio Marista Champagnat. Com a missão de promover a vida por meio da assistência, ensino e pesquisa em saúde, o Hospital São Lucas da PUCRS é o primeiro hospital marista do mundo e atua há quase 50 anos no cuidado integral e humanizado pela vida. Com nossas pessoas, visamos o reconhecimento como uma instituição de excelência assistencial, acolhedora e que busca sempre o melhor para todos que encontram aqui seu bem\-estar. O HSL é um hospital de natureza filantrópica e conta com mais de cinco mil colaboradores entre as áreas assistencial, administrativa e de apoio. Atuando em mais de 40 especialidades, o Hospital São Lucas é acreditado pela Qmentum Diamond e é considerado um dos 100 melhores hospitais do país de acordo com o ranking World’s Best Hospitals em 2021, 2022, 2023 e 2024 (Newsweek/Statista); além de ter sido agraciado duas vezes como Top Ser Humano pela ABRH\-RS e ser o primeiro hospital da América Latina a receber a acreditação Qmentum Diamond para sua linha cardiológica. Você se identificou com o nosso propósito e quer desenvolvimento profissional? Vamos juntos!