* **Prevenção:** observar atitudes suspeitas para evitar perdas ou furtos. * **Trocas:** orientar clientes sobre a política de troca da empresa. * **Fidelidade:** cadastrar clientes em programas de descontos ou pontuação. * **Comunicação:** reportar falhas no sistema ou falta de produtos ao gerente **Abertura:** conferir o valor do fundo de troco (fundo de reserva) no início do turno. * **Registro:** passar os produtos pelo leitor de código de barras com agilidade. * **Cobrança:** processar pagamentos em dinheiro, cartões, Pix ou vouchers. * **Troco:** calcular e entregar o troco correto, conferindo as cédulas. * **Autenticidade:** verificar a validade de notas suspeitas e documentos (se necessário). * **Sacolas:** embalar as mercadorias de forma correta (separando produtos de limpeza de alimentos). * **Sangria:** realizar a retirada periódica de excesso de dinheiro do caixa por segurança. * **Fechamento:** somar os valores do dia, emitir relatórios e conferir se o saldo bate com o sistema**Recepcionar:** acolher os clientes com cordialidade e prontidão. * **Sondar:** identificar a necessidade exata do consumidor. * **Demonstrar:** apresentar produtos, vantagens, preços e formas de pagamento. * **Oferecer:** realizar vendas agregadas (oferecer itens complementares). * **Organizar:** repor mercadorias nas prateleiras e checar validade (PEPS: Primeiro que Entra, Primeiro que Sai). * **Limpar:** manter o balcão, gôndolas e vitrines higienizados. * **Precificar:** conferir e atualizar as etiquetas de preço no salão de vendas.