Analista de Suporte de Sistema JR
casa do construtor · Rio Claro, SP, BR
Somos a maior rede de locação de equipamentos para construção civil, limpeza e jardinagem da América Latina! Contamos com mais de 800 lojas espalhadas por todo o Brasil, e também estamos presentes no Paraguai, Uruguai e Argentina. Em cada uma delas, trabalhamos com um propósito em comum: tornar a vida dos nossos clientes mais fácil. Por aqui, valorizamos pessoas que gostam de trabalhar em equipe, são comunicativas, têm senso crítico, disposição para assumir desafios e vontade de fazer acontecer. Afinal, não temos medo de muito, muito trabalho! Acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso time ainda mais forte. Por isso, somos uma empresa inclusiva e estamos de braços abertos para receber você! Se identificou com a nossa cultura? Então confira os requisitos da vaga e venha construir essa história com a gente! **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte aos sistemas para toda a empresa e rede de unidades franqueadas, buscando apoiá\-las na operação do negócio, orientando e treinando os usuários; * Implantar e atualizar os sistemas de gestão e BackOffice nas unidades franqueadas; * Treinar usuários dos sistemas, quando necessário; * Acompanhar e manter atualizações digitais, trazer inovação e solução quanto a forma de atendimento, com base na transformação digital; * Definir critérios para avaliação e desempenho de softwares básicos e aplicativos, e ainda os recursos de hardware a serem utilizados, acompanhando e/ou executando tarefas de planejamento, assistência e documentação de sua utilização, visando a obtenção de melhor desempenho e racionalização do uso dos recursos; * Preparar e manter a documentação dos sistemas de acordo com o padrão adotado pela empresa, zelar pela sua guarda e enviar aos usuários, de modo a orientar a operação do sistema e sanar possíveis dúvidas quanto a sua utilização; * Aplicar treinamentos sobre os softwares e ferramentas digitais; * Executar outras atividades correlatas; * Realizar análises na área e tomar decisões onde impacta suas atividades, sob coordenação eventual. **Requisitos e qualificações** * Superior completo ou cursando em Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Experiência na função será um grande diferencial; * Vivência com atendimento ao cliente; * Trabalho em equipe; * Proatividade; * Boa comunicação verbal e escrita; * Residir em Rio Claro \- SP ou região. **Informações adicionais** E tem mais: confira os benefícios que preparamos para o nosso time! **Vale Alimentação/Refeição no cartão iFood:** para você escolher onde e como aproveitar suas refeições. **Plano de saúde:** cobertura Bradesco Nacional para os profissionais que viajam e plano regional Santa Casa para quem trabalha presencialmente no escritório. **Plano odontológico Bradesco Odonto:** para manter o sorriso em dia e cuidar da sua saúde bucal. **Seguro de vida:** mais proteção e tranquilidade para você e sua família. **Vale\-transporte:** para facilitar o seu deslocamento até o trabalho. **TotalPass e Wellhub:** para você cuidar do corpo e da mente, praticando a atividade que mais combina com a sua rotina. **Teleatendimento médico com profissionais do Hospital Albert Einstein:** atendimento médico de onde você estiver, com mais praticidade e segurança. **Programa anual de imunização contra a gripe:** para reforçar os cuidados com a sua saúde durante o ano. **Cartão farmácia:** uma ajuda extra para cuidar da saúde e adquirir medicamentos. **Canal de acolhimento:** um espaço seguro e confidencial para você contar com apoio nos momentos em que precisar. **Parcerias com instituições de ensino:** para quem quer continuar aprendendo, se desenvolvendo e construindo novos caminhos. **Parcerias com restaurantes:** descontos especiais para deixar a hora da refeição ainda melhor. **Cesta de Natal ou saldo extra no cartão iFood:** um presente especial para celebrar o fim do ano. **Presente por tempo de empresa:** porque cada etapa da sua história merece ser reconhecida. A cada cinco anos de empresa, você recebe uma lembrança especial. **Parceria com o Sesc e o Sest Senat:** acesso a opções de lazer, cultura, saúde, educação e desenvolvimento. **Day off no mês do aniversário:** um dia de descanso para você comemorar do seu jeito. **Sorteio para os aniversariantes do mês:** os aniversariantes concorrem a um saldo livre no cartão iFood. **Kit maternidade ou paternidade:** um carinho especial para celebrar a chegada de um novo integrante à família. **PLR anual:** participação nos lucros e resultados da empresa, que pode chegar a até três salários, conforme o desempenho alcançado. Aqui na Casa do Construtor acreditamos que, para construir uma super empresa, precisamos de super pessoas ! Mas fique tranquilo que não vamos exigir nenhum super poder! Somos mais de 800 lojas na rede e seguimos em expansão! Por isso, precisamos de você, com toda a sua super bagagem de experiências e co