Assistente de Suporte de TI
Sany do Brasil · Campinas, SP, BR
Garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI da empresa, prestando suporte técnico aos usuários em todos os níveis hierárquicos, assegurando a disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços tecnológicos que suportam as operações administrativas, comerciais, industriais e logísticas da organização. O profissional será responsável por garantir a estabilidade dos serviços de TI e contribuir para a eficiência operacional das áreas de negócio e produção. **Responsabilidades e atribuições*** Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e atendendo solicitações de serviços de TI. * Atuar como ponto focal de atendimento para colaboradores locais e remotos, garantindo excelência no suporte ao usuário final. * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos. * Auxiliar na administração e solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows e demais aplicações corporativas. * Fornecer suporte a Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams). * Auxiliar na gestão de contas de usuários, permissões e acessos aos sistemas corporativos. * Realizar suporte à rede local, internet, VPN, Wi\-Fi e recursos de conectividade. * Acompanhar, sob orientação da liderança, atividades de fornecedores externos de TI, telecomunicações e infraestrutura. * Monitorar o desempenho dos equipamentos e serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria. * Apoiar projetos de infraestrutura, implantação de sistemas e melhorias tecnológicas. * Apoiar a aplicação das políticas de segurança da informação e conformidade corporativa. * Auxiliar no controle de ativos de TI, incluindo hardware, software, licenças e contratos relacionados. * Prestar suporte a reuniões presenciais e virtuais envolvendo equipes locais, matriz e parceiros internacionais. * Apoiar as rotinas operacionais da área de TI, contribuindo para o cumprimento dos procedimentos definidos. • Auxiliar na elaboração e atualização de documentação técnica, procedimentos operacionais, inventário de ativos e base de conhecimento. **Requisitos e qualificações*** Ensino Médio completo, com curso técnico ou Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Conhecimento no Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word). * Idiomas: Inglês Básico. * Sistemas Operacionais Microsoft Windows 10 e 11\. * Pacote Microsoft Office 365\. * Microsoft Teams e ferramentas de colaboração. * Conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi\-Fi. * Instalação e configuração de hardware e software. * Ferramentas de Service Desk e gerenciamento de chamados. * Internet, navegação corporativa e ferramentas de acesso remoto. * Criação e manutenção de documentação técnica. * Experiência ou vivência (inclusive estágio) em suporte técnico e atendimento de usuários. * Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte. * Experiência com atendimento presencial e remoto. * Desejável experiência em ambientes industriais ou manufatura. **Informações adicionais** * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * Vale Refeição * Auxílio Mobilidade * Crédito Consignado * Ticket Mês Aniversário * Gympass Fundada em 1989 em Changsha, na China, o Grupo Sany dedica\-se à produção de máquinas pesadas, tendo como principais produtos as máquinas para construção civil, pavimentação, escavação, reach stacker, guindastes, máquinas portuárias e de mineração. Há 20 anos, o Grupo Sany tem conquistado progresso e sucesso na sua jornada. Possui dez fábricas na China, uma na Índia, uma na Alemanha e uma nos Estados Unidos, além de aplicar políticas agressivas como a de dedicar 5% de seu faturamento anual em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias. Como parte da sua estratégia de crescimento, em 2012, a Sany adquiriu a empresa alemã Putzmeister. A união das áreas de negócios da Sany e da Putzmeister formou o maior líder mundial da área de equipamentos para concreto. Atualmente, a Sany emprega cerca de 40 mil colaboradores em mais de 150 países. No Brasil, a trajetória do Grupo Sany iniciou em 2007, quando atuava como importador de equipamentos. O ano de 2011 marcou a consolidação do Grupo no país, com o anúncio de investimentos da ordem de US$ 200 milhões. Em janeiro do mesmo ano, a Sany inaugurou na cidade de São José dos Campos, interior de São Paulo, sua primeira unidade fabril para montagem de escavadeiras e guindastes sobre caminhão no regime de CKD (Completely Knock\-Down), em uma área total de 30 mil m². Em 2012 a Sany recebeu da Fundação Carlos Alberto Vanzolini a certificação de qualidade ISO 9001:2008, garantindo o rigoroso processo de qualidade e segurança da empresa. Em 2013, visando uma nova etapa de crescimento, a Sany iniciou a montagem dos guindastes RT (rough terrain) e dos rolos compactadores na sua unidade fabril. No final de 2017, inauguram