Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Madureira
Atento · Rio de Janeiro, RJ, BR
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será o seu dia: **Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e\-commerce, que tenham dúvidas financeiras, acesso a plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores.** Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado. **Responsabilidades e atribuições** * O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva; * É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático; * Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz: * Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; * Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente; * Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; * Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados. **Requisitos e qualificações** * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior; * Desejável certificado LIBRAS; * Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente; * Boa comunicação; * Conhecimentos básicos em informática e digitação; * Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação; * Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal; * Controle Emocional e dinamismo; * Escuta e leitura ativa; * Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo. * Preferencialmente residir na cidade de Madureira; * Vaga **Presencial**, com treinamento **Presencial.** **Obs**. Só serão chamados para entrevistas candidatos que concluírem as provas. **Informações adicionais** **Salário** R$1\.800,00 **Horário de Trabalho** 5X2 \- Das 10:00 às 18:12 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 como folga aos finais de semanas **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Assistência Médica; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano Pet; * Plano de carreira. **Local de Trabalho:** R. Dona Clara, 118 \- Madureira, Rio de Janeiro \- RJ, 21310\-030, Brazil A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.