Pessoa Consultora Comercial de Pós vendas Backoffice
Volkswagen do Brasil · São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
O Consultor Comercial de Pós\-Vendas Backoffice será responsável por apoiar na gestão dos importadores da América Latina, atuando como parceiro estratégico na análise de indicadores, acompanhamento de planos de ação, desenvolvimento de apresentações executivas e coordenação de projetos regionais. Este profissional terá um papel fundamental na transformação de dados em ações concretas para impulsionar os resultados dos mercados, garantindo o acompanhamento dos principais KPIs de Pós\-Vendas, a disseminação de melhores práticas e a implementação de iniciativas estratégicas em toda a região. Além do suporte operacional e analítico às rotinas da equipe, liderará projetos regionais, desenvolverá estudos de negócio e atuará como interface entre diferentes áreas da organização para assegurar a execução das estratégias e o atingimento dos objetivos de rentabilidade, satisfação do cliente, lealdade e crescimento sustentável. **Responsabilidades e atribuições** * Consolidar, analisar e monitorar indicadores de performance dos mercados da América Latina; * Dar suporte à identificação de oportunidades e riscos nos mercados sob sua responsabilidade; * Elaborar apresentações executivas, relatórios gerenciais e materiais para reuniões regionais; * Desenvolver análises de negócio para apoiar a tomada de decisão da liderança e dos consultores de campo; * Acompanhar os planos de ação dos importadores, monitorando entregas, resultados e prazos; * Coordenar projetos estratégicos regionais envolvendo diferentes áreas da empresa; * Atuar como interface entre Pós\-Vendas, Vendas, Produto, Marketing, Desenvolvimento de Rede e demais áreas de suporte; * Desenvolver e implementar ferramentas, processos e metodologias para ganho de eficiência operacional; * Identificar e disseminar melhores práticas entre os mercados da região; * Apoiar a preparação e condução de workshops, treinamentos e eventos regionais; * Desenvolver business cases relacionados à rentabilidade, experiência do cliente, peças, serviços e lealdade; * Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das informações utilizadas pela equipe regional; * Contribuir para iniciativas de transformação e melhoria contínua dos processos da área. **Requisitos e qualificações** * Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Relações Internacionais ou áreas correlatas; * Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint; * Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados; * Experiência em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais; * Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas; * Capacidade de estruturar análises e recomendações para tomada de decisão; * Experiência com Pós Vendas; * Inglês e espanhol a partir do nível intermediário, sendo o nível avançado considerado um diferencial; * Perfil organizado, proativo e orientado para resultados, com senso de urgência, atenção aos detalhes, visão de negócio, boa comunicação, facilidade para trabalhar em equipe, adaptabilidade e foco em melhoria contínua; * Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. **Diferenciais:** * Experiência no segmento automotivo; * Conhecimento em finanças e análise de rentabilidade; * Experiência em ambientes multiculturais. **Informações adicionais** **Nome do Cargo:** Consultor Comercial de Pos vendas Back office **Local de trabalho:** São Bernardo do Campo/SP * Trabalho hibrido, 3 dias presenciais. * Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. **Benefícios:** Compra de veículo com desconto Gympass Vale Alimentação Refeitório no local Estacionamento no local \- gratuito Ônibus fretado PPR anual Plano de Saúde Previdência Privada Plano Pecúlio Zenklub \- plataforma de saúde mental e bem\-estar emocional