Head de Atendimento a Indústrias - Fortaleza/CE
Scanntech Brasil · Fortaleza, Ceará, Brazil
**Descrição da Vaga:** Estamos à procura de um **Head de Atendimento a Indústrias** para liderar a estratégia de relacionamento e geração de valor com clientes da indústria, consolidando o atendimento como diferencial estratégico da Scanntech com atuação consultiva, orientada a dados e a resultados. **Responsabilidades e Atribuições:** * Liderar a estratégia de atendimento a clientes estratégicos, sendo o principal ponto de contato com stakeholders * Gerir e desenvolver o time, promovendo alta performance e autonomia * Definir e acompanhar KPIs, conectando resultados de clientes aos objetivos da empresa * Estruturar processos e rituais de atendimento para garantir escala e consistência * Atuar de forma integrada com Comercial, Marketing, Trade Marketing, Inteligência de Mercado, Dados e Operações * Usar dados para identificar oportunidades de crescimento e retenção * Conduzir discussões estratégicas e apresentar recomendações a clientes **Requisitos e qualificações:** * Formação em Administração, Economia, Engenharia, Marketing, Dados, Computação ou áreas correlatas * Experiência sólida em atendimento estratégico, Customer Success, Comercial ou Trade Marketing * Vivência com clientes da indústria (preferencialmente FMCG) e gestão de grandes contas/stakeholders executivos * Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes * Forte capacidade analítica; familiaridade com BI (Power BI, Tableau, Qlik) é diferencial * Visão estratégica, boa comunicação e capacidade de influência transversal **Informações adicionais** **Trabalhar na Scanntech tem diversos benefícios e oportunidades. Conheça mais:** * Assistência Médica \- Para titular e dependentes \- 100% pago pela empresa! * Assistência Odontológica \- Para titular e dependentes \- 100% pago pela empresa! * Cartão Caju de benefício flexível podendo ser utilizado como VR ou VA; * Vale Transporte; * Wellhub; * Kit maternidade/paternidade para recentes mamães e papais; * Máquina de café e snacks no escritório; * Treinamentos internos (Universidade Scanntech); * Momentos de comunicação de estratégia (Town halls e Café com CEO ); * Parcerias com universidades, escola de idiomas e SESC; * Flexibilidade de horário, alinhado com seu gestor; * Part of day para aniversariantes; * Comemorações mensais dos aniversariantes, aniversários de empresa, promoções, nascimentos, casamentos, entre outras datas especiais; * No dress\-code; * Excelente clima organizacional: 88% de satisfação na última pesquisa aplicada da GPTW; * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; * Ambiente descontraído, que incentiva a amizade entre as pessoas, estimula a criatividade e aumenta a nossa disposição; * Programas e ações focadas no bem\-estar dos colaboradores; * Ações com a comunidade. **SEJA BEM\-VINDO(A) À SCANNTECH BRASIL** Somos uma empresa com mais de 30 anos no mercado, mais de mil e quatrocentos colaboradores, presente em 07 países da América Latina. Junte\-se a nós para escrever um novo capítulo no mercado baseado no conceito de data driven. Respeito, Inovação, Trabalho em equipe, Excelência, Orientação a Resultados e Comprometimento são nossos VALORES e orientam nossas decisões. *Innovar está no nosso DNA e todos trabalhamos para a Excelência para os nossos clientes e do nosso clima organizacional.* Nos importamos com ATITUDE E VONTADE FAZER ACONTECER! Oferecemos um ambiente organizacional diverso e inclusivo, independentemente de gênero, identidade de gênero, raça, idade, etnia, nacionalidade, condição física, situação socioeconômica, orientação sexual, opinião política ou religiosa. Junte\-se à Scanntech e faça a diferença.