Coordenador de operações de saúde
Grupo Care Plus · Barueri, SP, BR
No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são. Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão: * No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as) * Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais * Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente * Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente **Como \#CPLover, você vai:** Coordenar os processos operacionais, administrativos e financeiros dos programas e serviços de saúde da área de Governança Clínica, assegurando eficiência operacional, conformidade regulatória, qualidade assistencial, sustentabilidade financeira e excelência na experiência dos beneficiários e profissionais de saúde. Atuar na implementação de melhorias contínuas, gestão de indicadores, suporte à transformação digital e desenvolvimento de projetos estratégicos da área. **Responsabilidades e Atividades** * Coordenar os processos administrativos e operacionais dos programas e serviços de saúde, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões estabelecidos. * Coordenar o processo de pagamento e faturamento dos profissionais de saúde, assegurando conformidade contratual e controle financeiro. * Acompanhar receitas, despesas, orçamento e indicadores financeiros dos programas. * Coordenar o planejamento e a gestão de agendas dos profissionais de medicina, nutrição, psicologia e demais especialidades. * Gerenciar escalas, coberturas assistenciais, trocas de plantão e disponibilidade dos profissionais de saúde. * Monitorar e apoiar a resolução de solicitações, demandas e reclamações de beneficiários, promovendo melhoria contínua da experiência do cliente. * Administrar contratos, distratos e aditivos de prestadores e profissionais de saúde, garantindo conformidade documental e regulatória. * Coordenar processos de onboarding, credenciamento e integração de novos profissionais. * Apresentar os indicadores de acompanhamento das equipes assistenciais. * Acompanhar os indicadores de qualidade assistencial. * Garantir a atualização e o controle da documentação obrigatória, certificações e treinamentos mandatórios dos profissionais de saúde. * Atuar como ponto focal na identificação, reporte e resolução de falhas sistêmicas, em parceria com as áreas de Tecnologia. * Relacionamento com outras áreas da operadora. * Acompanhar a implantação de sistemas, ferramentas digitais, automações e iniciativas de transformação tecnológica da área. * Desenvolver, monitorar e apresentar indicadores operacionais, assistenciais, financeiros e de qualidade, propondo planos de ação quando necessário. * Coordenar a gestão documental, fluxos, políticas e procedimentos dos programas e serviços de saúde. * Organizar e conduzir reuniões operacionais e de acompanhamento de resultados, garantindo alinhamento entre áreas e stakeholders. * Atuar de forma aderente às políticas corporativas, disseminando a missão, visão, valores e as diretrizes de segurança da informação, privacidade e compliance do Grupo Care Plus. **Para isso, você precisa:** * Ensino Superior Completo e Desejável Pós\-Graduação. * Experiência com gestão de pessoas e processos administrativos e operacionais na área da saúde, atuando em ambulatórios, programas assistenciais, operadoras e clínicas. * Experiência com gestão financeira, controle orçamentário, acompanhamento de indicadores de desempenho e coordenação de fornecedores e profissionais de saúde, garantindo eficiência operacional, qualidade dos serviços e conformidade regulatória. * Pacote Office Sua jornada de trabalho sera de segunda a sexta\-feira, das 09h ás 18h, com escala hibrida, 2x por semana em Alphaville \- Barueri.