**Descrição da vaga** Com uma trajetória com mais de 95 anos, a **Americanas S.A** . está presente na vida de milhões de brasileiros. Nossas \+1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país. A área de CRM é responsável por transformar dados de clientes em informações estratégicas para apoiar decisões de negócio. Atua na análise do comportamento da base de clientes, identificação de oportunidades de crescimento, retenção e relacionamento, contribuindo para o desenvolvimento de ações mais assertivas e orientadas por dados. A área trabalha em parceria com diferentes times, apoiando iniciativas que fortalecem os resultados do negócio e a experiência dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** **Nesse time, você terá a oportunidade de:** * Analisar o perfil e o comportamento da base de clientes, identificando padrões, tendências, oportunidades e riscos para o negócio. * Traduzir demandas das áreas parceiras em problemas analíticos estruturados, apoiando a definição das melhores abordagens de análise. * Construir, atualizar e interpretar análises, relatórios e dashboards para acompanhamento de indicadores de desempenho. * Monitorar KPIs, garantindo a consistência e a qualidade das informações utilizadas nas análises. * Gerar insights acionáveis e recomendações que contribuam para a tomada de decisão das áreas de negócio. * Atuar em parceria com diferentes áreas, buscando compreender contextos e necessidades para apoiar decisões orientadas por dados. * Apoiar a priorização e organização das demandas analíticas, considerando impacto e urgência. * Participar de projetos multidisciplinares, contribuindo com análises e visão de negócio. * Consolidar resultados e comunicar conclusões de forma clara, objetiva e adequada aos diferentes públicos. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você para essa vaga:** * Conhecimento básico em SQL para consultas, extração e manipulação de dados. * Excel intermediário ou avançado para análise e tratamento de informações. * Capacidade analítica e raciocínio estruturado para resolução de problemas de negócio. * Facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e transformá\-los em informações relevantes. * Boa comunicação para apresentar análises e recomendações de forma clara e objetiva. * Perfil proativo, organizado e com capacidade de priorização. * Interesse por dados, comportamento do cliente e indicadores de negócio. * Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas. **Será um diferencial, caso você conheça:** * Experiência prévia, acadêmica ou profissional, em áreas analíticas, inteligência de mercado ou consultoria de negócios. * Familiaridade com ferramentas de visualização de dados e construção de dashboards. * Conhecimento em métricas de relacionamento, retenção e comportamento de clientes. * Vivência em projetos multidisciplinares com diferentes áreas de negócio. * Capacidade de identificar oportunidades e propor recomendações com base em análises de dados. * Interesse em desenvolver conhecimentos em Analytics, Estratégia e CRM. **OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.** **Informações adicionais** **Nossos benefícios:** Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: * Vale Refeição; * Plano de saúde Bradesco; * Plano odontológico Amil; * Wellhub; * Seguro de vida; * Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica; * Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade; * Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência; * Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito. **Quem Somos:** Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1\.400 lojas, presentes em todos os estados, e um e\-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente! **Nosso Jeito:** Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas. **Valores e Propósito:** Nosso propósito é **amar resolver a vida das pessoas** , de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integ