Coordenador de UX
Finnet · São Paulo, São Paulo, Brazil
Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos! Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas. Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá! Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para: CONTAS A RECEBER * CONTAS A PAGAR * GESTÃO FINANCEIRA * GATEWAY DE PAGAMENTOS * MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO * Open Banking Quer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/ Estamos Crescendo! Venha ser um \#Finneter 🚀 **Responsabilidades e atribuições** Estamos buscando uma pessoa para coordenar o time de UX e fortalecer a atuação de experiência do usuário na evolução dos nossos produtos digitais. Essa liderança será responsável por desenvolver o time, estruturar processos e garantir que as decisões de produto sejam orientadas pelas necessidades dos clientes, pelos dados de uso e pelos objetivos do negócio. Principais responsabilidades * Coordenar e desenvolver o time de UX, promovendo autonomia, qualidade e evolução profissional; * Organizar e acompanhar as atividades de UX Research e UX Design; * Estruturar a agenda de pesquisas com clientes e usuários; * Garantir a participação de UX desde a identificação do problema até a validação das soluções; * Apoiar Product Managers e lideranças na compreensão das jornadas, necessidades e dificuldades dos clientes; * Planejar e acompanhar entrevistas, testes de usabilidade, análises de comportamento e outras iniciativas de pesquisa; * Transformar os aprendizados das pesquisas em recomendações claras para Produto e Negócio; * Apoiar a priorização de melhorias com base em evidências, impacto para o cliente e resultado esperado; * Garantir a qualidade e a consistência da experiência entre os diferentes produtos e jornadas; * Evoluir padrões, componentes e práticas do Design System; * Definir e acompanhar indicadores de experiência e usabilidade; * Promover a integração entre UX, Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial e demais áreas; * Apoiar a construção e a evolução dos processos e da governança da área de Produto. O que esperamos * Experiência em UX, Product Design ou áreas relacionadas; * Experiência com liderança ou coordenação de profissionais de UX; * Conhecimento de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa; * Experiência com entrevistas, testes de usabilidade, análise de jornadas e prototipação; * Capacidade de conectar necessidades dos usuários aos objetivos do negócio; * Facilidade para organizar prioridades e atuar em diferentes produtos simultaneamente; * Boa comunicação e capacidade de apresentar análises e recomendações para diferentes públicos; * Experiência de trabalho em parceria com Produto e Tecnologia; * Conhecimento de ferramentas como Figma e plataformas de pesquisa e análise de comportamento; * Perfil colaborativo, organizado, analítico e orientado a resultados. Será considerado um diferencial * Experiência com produtos digitais B2B ou SaaS; * Atuação em produtos financeiros, meios de pagamento, cash management ou serviços bancários; * Experiência na estruturação ou evolução de áreas de UX; * Conhecimento de métricas de produto, experiência e comportamento do usuário; * Experiência com Design System, acessibilidade e ferramentas de Product Analytics; * Interesse ou experiência na aplicação de inteligência artificial em produtos e processos de UX. Principais desafios da posição * Fortalecer a cultura de decisões orientadas por evidências; * Ampliar a proximidade dos times de Produto com clientes e usuários; * Consolidar a prática de UX Research; * Dar previsibilidade às entregas e pesquisas do time; * Garantir consistência de experiência entre produtos; * Demonstrar o impacto de UX nos resultados dos produtos e na experiência dos clientes. **Requisitos e qualificações** * Superior completo em Design, Marketing, Publicidade e Propaganda (ou cursos relacionados); * Experiência em projetos de UX para interfaces digitais em ambiente desktop, mobile e app; * Conhecimentos em Adobe Photoshop, Illustrator, Design e arquitetura da informação; * Domínio de ferramentas para wireframe, mockup e prototipagem (desktop / mobile / tablet); * Conhecimentos em Google Analytics, GTM e Heatmap (HotJar, CrazyEgg...) * Experiência em mediar workshops/design sprints.