Analista de Comunicação Sênior (Enabler Operation)
Serasa Experian · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Company Description** A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25\.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. **Job Description** **Job description** Esta posição terá papel protagonista na evolução da comunicação interna da unidade, liderando iniciativas para modernizar canais, fortalecer a cultura organizacional e apoiar a estratégia do negócio, tornando a comunicação uma alavanca para aumentar a produtividade e a experiência dos colaboradores. Principais responsabilidades * Desenvolver e executar a estratégia de comunicação interna da unidade de Crédito, alinhada aos objetivos do negócio e à estratégia corporativa. * Liderar a modernização dos canais de comunicação, promovendo novas formas de consumo de conteúdo, maior segmentação e experiências mais relevantes para diferentes públicos. * Atuar como consultor(a) estratégico(a) das lideranças, apoiando planos de comunicação para iniciativas de transformação, mudanças organizacionais, lançamentos de produtos e projetos estratégicos. * Criar campanhas de comunicação que fortaleçam a cultura, reforcem comportamentos desejados e ampliem o senso de pertencimento dos colaboradores. * Desenvolver estratégias de comunicação para impulsionar o engajamento, a colaboração entre equipes e a adoção de novas iniciativas. * Produzir conteúdos executivos e institucionais para diferentes formatos e canais, incluindo comunicados, newsletters, vídeos, eventos internos, town halls, intranet e plataformas digitais. * Estruturar jornadas de comunicação orientadas pela experiência do colaborador, utilizando dados e feedbacks para melhoria contínua. * Definir indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar métricas de comunicação e gerar insights para otimizar resultados. * Trabalhar em parceria com áreas como Recursos Humanos, Marketing, Produto, Tecnologia e lideranças de negócio para garantir consistência nas mensagens e execução integrada. * Identificar tendências, ferramentas e boas práticas de comunicação interna e employee experience, propondo soluções inovadoras para a organização. O que buscamos * Formação superior em Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas correlatas. * Experiência sólida em Comunicação Interna, Comunicação Corporativa ou Employee Experience. * Vivência na liderança de projetos de transformação cultural e gestão da mudança. * Experiência no desenvolvimento de estratégias de comunicação para públicos internos diversos e em ambientes de constante transformação. * Excelente capacidade de redação, storytelling e adaptação da linguagem para diferentes públicos. * Experiência na gestão de canais digitais de comunicação interna. * Perfil consultivo, com habilidade para influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização. * Capacidade analítica para interpretar métricas e transformar dados em planos de ação. * Organização, autonomia e habilidade para gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente. Será um diferencial * Experiência em empresas de tecnologia, serviços financeiros, dados ou ambientes altamente digitais. * Conhecimento em Change Management, Employee Experience ou Design Thinking. * Experiência com plataformas de comunicação interna, intranets modernas e ferramentas colaborativas. * Vivência com metodologias ágeis e gestão de projetos. * Experiência em Design, edição de imagens e vídeos. Competências que farão você se destacar * Pensamento estratégico e visão de negócio. * Comunicação clara, inspiradora e orientada para resultados. * Forte capacidade de influência e construção de relacionamentos. * Mentalidade inovadora e foco em melhoria contínua. * Curiosidade para experimentar novos formatos, canais e tecnologias. * Protagonismo e senso de dono. * Capacidade de transformar temas complexos em mensagens simples e relevantes. * Orientação por dados e foco na experiência do colaborador. Impacto esperado da posição **Nos Primeiros Meses, Esperamos Que Esta Pessoa Contribua Para** * Apoiar na construção de um canal de comunicação interna da unidade de negócio, tornando\-os mais digitais, relevantes e eficientes. * Fortalecer a cultura da unidade de Crédito por meio de iniciativas estratégicas de comunicação. *