Analista de Relacionamento com o Cliente
CONSTRUTORA STIEFELMANN LTDA · Zona Norte de São Paulo, SP, BR
Estamos em busca de um(a) **Analista de Relacionamento com o Cliente** para integrar nosso time! Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de atender pessoas e tem facilidade para solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você. Principais atividades * Atender e acompanhar clientes durante e após a contratação; * Realizar atendimento por WhatsApp, telefone e e\-mail; * Esclarecer dúvidas sobre contratos, pagamentos, prazos e processos; * Acompanhar solicitações e demandas dos clientes até a solução; * Realizar contato de pós\-venda e manter um bom relacionamento; * Registrar e atualizar informações dos atendimentos; * Monitorar e responder manifestações e avaliações no Reclame Aqui, Google e Facebook; * Acompanhar comentários, mensagens e avaliações nas redes sociais direcionando as demandas aos setores responsáveis quando necessário; * Atuar na solução de reclamações, buscando reduzir conflitos e melhorar a experiência do cliente; * Interagir com os setores Financeiro, Comercial, Jurídico e Obras para solucionar demandas; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Requisitos * Ensino médio completo; desejável superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; * Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Conhecimento básico de Excel e ferramentas de atendimento; * Experiência no segmento imobiliário ou construção civil será um diferencial. O que oferecemos **Salário compatível com o mercado \| CLT R$4\.000,00 \+ bonificação trimestral** **Local: Zona Norte – São Paulo/SP** **Segmento: Construção Civil e Incorporação Imobiliária** Buscamos uma pessoa **proativa, empática, organizada e comprometida com a satisfação do cliente**, que queira crescer junto com a empresa. Pagamento: R$4\.000,00 \- R$4\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial