Analista de Help Desk TI - N1 (6h)

BELTIS TECNOLOGIA · São Paulo, SP, BR

Buscamos um(a) Analista de Help Desk TI – N1 para atuar no suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo atendimento ágil, cordial e eficiente, com foco na resolução de incidentes básicos e no correto encaminhamento das demandas. **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1\) aos usuários (remoto e/ou presencial); * Registrar, classificar e acompanhar chamados via sistema de service desk; * Atender incidentes e requisições relacionadas a: + Windows; + Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.); + Acessos, senhas e permissões; + Impressoras e periféricos; + Softwares corporativos básicos; * Orientar usuários quanto ao uso correto dos sistemas e ferramentas; * Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3\) quando necessário; * Manter registros e documentações básicas de atendimento. Requisitos: **Requisitos:** * Curso técnico ou gradução na área (completo ou cursando) ; * Experiência em atendimento remoto; * Conhecimento de hardware e software; * Conhecimento de Windows; * Conhecimento de aplicações diversas; * Cordialidade e boa comunicação. **Informações adicionais:** * Remoto; * Período de 6h20 \- segunda a sexta; * Remuneração R$ 1\.875,00 (CLT) \+ Benefícios.